家居企业到底如何玩转体验式消费
以前,消费体验很少被提及,但伴随着消费人群的变化和购买方式的升级,体验式消费变得越来越重要,因此,主打体验感的品牌独立店、“标配”的VR虚拟现实技术、设计内涵的增强以及家居卖场形式内容的诸多变化日益显现,只要一个目的——让消费者“浸入”到店面中,体验产品、体验科技、体验品牌理念。
大店:生活方式
大店模式已经引起越来越多企业的关注和重视,其优势在于在大面积的展示空间内,产品种类更丰富,空间展示性更强,开放的时间上也更加自由,更接近实际生活,带来温馨舒适的感觉,从而产生购买。
今年,类似的大店开出不少。除了扩面积、增加品类外,还引入了虚拟家具换装、虚拟家居DIY和家具互动体验墙等科技互动设施,让科技和家居艺术结合,吸引消费者体验。
还有的家具店面增加了很多新的生活内容,比如咖啡、休闲、书吧等,向展示和售卖生活方式转变。
2
社区店:销售前置
为更加近距离贴近消费者,不少企业也开始有目的地深入到社区,开出社区店,提前截获客流,并能够提供更加快捷的售后服务,在网络布点和终端销售上,甚至能够产生以一带三的裂变式效应。
科技助力 体验增强
体验感的增强还需要科技助力,近两年来,VR虚拟现实技术越来越火,企业纷纷用VR技术来吸引消费者,在不少展会和门店里经常看到专门设置的VR体验区。
在VR技术帮助下,消费者摆脱了空间和时间的限制,实现硬装、软装、家电、家具的整屋视觉效果,真实感和体验感大大增强。
除VR技术以外,还有诸如云端定制、现场搭配、快速渲图等诸多新技术的应用,这些都无疑为消费者带来了良好的购买体验。
卖场业态升级
在商家运用各种技术增加消费体验的同时,家居卖场也在不断创新,有意引入其他业态,比如餐饮、健身、影院、展览等,引来客流,留住客流,打造一站式生活消费体验。