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净水器代理商做好做大的7件事

2016-11-07 13:43:45 企业官网责任编辑：麦片安详浏览数：10506 手机访问：建材网

净水器代理商做好做大的7件事

净水器代理商做好做大的7件事,你听说过吗？当看完后在过去服务当中，做到了哪些？

一、要及时

上门服务的时候要及时和准时，因为在约定的时间内没到，或者上门时间推三阻四的，这种行为极其令顾客反感。所以要做到上门服务时间准备好，根据距离近期的交通等综合状况为自己计算充足的时间，做到赶早不敢晚。在不能到达的时间情况下，提前进行通话，并说明状况，向顾客道歉同时说明到达预计时间。大多数情况下，顾客是能理解的，如果自己提前到达了，顾客在路上耽误没有及时赶回，切勿打电话总催，应该用这样的口语说：“多等会没关系”。

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二、要主动

有些时候，顾客不知道自己需要什么，遇到情况才会主动找我们，因此，净水器代理商做大的话还需主动地满足顾客的需求，不仅要耐心的解答顾客的疑问和想要了解的事情，对于他们可能要遇到的问题，主动的解说告知。在安装净水器调试完毕后，不意味着就做好做完了，还得为顾客提出正确的使用建议，通俗易懂的介绍下保养知识等理所当然的因尽义务。一遍操作给顾客看一遍为其解说。

三、够专业

做合格的净水器代理商，在安装净水器的专业化过程会给顾客信任感和满意度的一个重要指标，安装过程中动作熟练，做到质量可靠，保证好看美观，安装的位置选择的恰当。

四、做细致

安装净水器过程中体现出小的细节来，把净水器安装的美观且有显大方，全程安装干净利落，不要这里磕一下，那儿又碰下。在安装前，安装过程中，和安装好后不断的把现场弄干净，器材与工具整理好，避免乱放，乱扔。

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五、给顾客超值感

想要顾客非常的满意，不仅要在我们的安装调试中做到位，还应主动提出他们期望的服务，承担一些不在工作范围内的事情，例如帮顾客的家里换个龙头，把螺丝拧紧等等一些小事情。

六、做好耐心

当今时期，顾客对安装服务人员的态度，仪表，乃至仪容都非常看重，第一印象不好可能导致整个服务的过程就大打折扣了。当顾客的心情不太好，有情绪的时候，可能就会发牢骚，甚至说难听话，这个时候就要耐心的去听顾客提出的意见，并安抚顾客情绪，之后再解决好后离开。

七、认真及时反馈

服务人员作为一线工作人员，与顾客常年接触最多了，大多数都是在顾客的家中度过，安装的时候了解到顾客对产品的需求和提议，以及想法，都要认真的听取与当面记下来，及时的把信息和想法反馈给厂家，让厂家部门做出改进，完善出新的策略。

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