消费者投诉盘点：售后服务仍是热点
消费者投诉盘点：售后服务仍是热点
中华建材网讯 随着消费者维权意识的提高，维权事件也在不断增长，特别是互联网的盛行，让消费者投诉非常便捷。在各大投诉热点中，售后服务仍占据重要位置。
在家居建材行业，家具售后服务方面的问题多集中在：家具出现问题、售后服务不及时、影响消费者正常使用;家居建材售后维修人员技术不过硬，导致产品损坏等等。
质保十年冰箱损坏 售后服务一拖再拖
市民黄女士于去年3月购买的三星原装进口冰箱，在使用一年后冰箱制冷就出了问题。经三星维修人员检修，确认系压缩机故障所致，为黄女士更换了新的压缩机。可没想到，更换的新机使用了一个月后，压缩机再次发生故障，而黄女士联系三星维修却被一拖再拖。昨天(6月29日)，三星已将问题冰箱拉走检修。律师表示，如修两次后再出现故障，可提出退换。【详细】
热水器安装不到位引安全问题
据了解，2013年邓黎在高坪区某镇集市上的一家电器商铺里购买了一台热水器，当天就让老板李亮夫妇到家中进行安装。由于邓黎家中此前从未安装过热水器，对安装的要求及使用并不清楚。据邓黎透露，前来安装热水器的李亮夫妇作为销售商及安装工，在安装热水器期间并没有将安装规定以及安全使用常识告知自己及家人。
途中该热水器进行过一次维修，但却没有为他们单独安装排气管道。热水器虽然能正常使用，但机会未用。2016年2月初，邓黎儿子邓文文回到家中，将许久未使用的热水器打开洗澡，不幸一氧化碳中毒。【详细】
不管是售后服务的拖延问题还是技术安装不到位，这都严重影响了商家的可持续发展。作为消费者遇到此类情况应积极维权，作为企业商家，应杜绝此类事件发生，否则可能酿成大祸，一氧化碳中毒可是血淋淋的教训。
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