安华卫浴刘广仁：匠心品质催生中国制造

中华建材网讯：自改革开放旗帜高举，中国制造业历经三十年取得了突飞猛进的发展，“中国制造”频频亮相国际荣登各大平台。随着市场竞争的加剧，“中国制造”到“中国智造”的转变，中国品质融合世界品牌可谓是一张王牌。想要在国际市场占有一席之地，成为有识之士的共同追求，安华卫浴事业部总经理刘广仁深有同感。

2016年的全国＊＊上，“工匠精神”首次出现在＊＊的政府工作报告中，产业振兴需要“匠心”，需要工匠精神;企业要打造自己的品牌，也同样需要“匠心”，需要工匠精神，2016搜狐焦点家居和联合中国家居产业的优秀品牌，共同寻找中国家居的匠心，共同探讨如何打造中国品质和世界品牌。

安华卫浴事业部总经理刘广仁

截止2016年9月1日，安华卫浴2016年前八个月的增长率已经接近30%，刘广仁谦虚地表示在行业里面这并不算是很高的速度，“一般吧”。

1988年大学毕业，正赶上中国的实业刚刚起步，到企业里面把技术转化成生产力，成为当时很多大学生的不二选择，刘广仁也是其中一员，大学读理工科，从工程师做起，再到生产管理、销售管理，厂长，二十八年时间，刘广仁深深的喜欢上了这个行业，他觉得卫浴是一个很有前途的行业，它跟人们的生活密切相关，“永远都不会过时，永远都有发展创新的动力”。

卫浴行业更需要匠心精神

互联网时代，时不时会有一些新兴企业“一夜爆红”，突然成为大家热议的焦点，刘广仁认为，在卫浴行业，很难出现这样的现象。卫浴行业更需要专注，因为卫浴产品跟人们的生活质量息息相关。从事卫浴行业接近三十年，从技术员做起，一步一步走到今天的岗位上，刘广仁深有感触，“对安全、舒适、方便、洁净等方面的研究是无止境的，卫浴行业更需要匠心，需要对消费需求进行更人性化的研究，一个企业想要一夜爆红不太现实，卫浴产品需要不断的沉淀、积累，不断的改进，才有可能把最好的产品呈现给消费者。”

卫浴产品智能化对企业提出了更高的要求

近年来，卫浴产品的智能化趋势日益明显。刘广仁表示，卫浴产品智能化，把传统的陶瓷洁具、卫浴产品跟现代的IT技术，智能一体化结合起来，来改善人们的生活品质，也是卫浴行业目前的发展趋势，或者是发展方向，现在已经有越来越多的消费者接受了智能卫浴的使用需求。安华卫浴也在加大研发力度，拿出年收入的差不多百分之四去投入进行新产品研发，最近几年每年都申请十几项专利，作为一个新兴领域，知识产权的保护也很重要。

同时，智能产品对于企业的售后服务也提出了新的要求，要从单纯的卫浴转变成卫浴家电一体化，售后服务人员要从原来只懂卫浴产品安装常识向懂水、电、安装、设施、以及卫浴空间布局设计综合知识转变，在具体操作上，从简单的安装施工向机电一体化转变。

智能卫浴增长超140%，智能产品日趋成熟稳定

任何一个产品进入市场都有认知的过程，智能卫浴进入中国已经有十几年时间，通过这十几年消费者使用的感受、相互间的宣传，以及媒体传播，再到生产企业研发能力的提升，产品质量上更稳定可靠，价格上更为亲民，更实惠，在使用体验上也更舒适，消费者对于智能产品的接受度也越来越高。安华从设计、研发、生产、销售施行一条龙转变，都在适应这种情况去转变，包括经销商对智能卫浴的推广，也在不断的加大力度，让更多消费者体验现代文明带来的生活质量提高。

刘广仁表示，2016年1到8月，跟2015年同期相比，安华智能卫浴增长140%多，销量增长非常快，这也反映了消费者的认知，说明我们的智能产品更成熟，更可靠，更稳定。“目前智能卫浴销售额已经占到安华总销售额的10%以上，我相信再有两到三年的发展，这个比例会超过30%”。

匠心意味着要不断创新，通过创新去满足不同消费者的需求

刘广仁认为，匠心精神意味着要不断创新。创新是社会、民族，或者国家发展的动力，卫浴行业也是一样，大家都在不断地创新，安华在智能卫浴版块的创新，除了基本功能之外，在安全方面也不断地创新，因为智能卫浴直接接触人的皮肤，安全是第一重要的。

智能马桶盖里面的加热系统，如果安全有问题，人就像坐在“火山”上。在安全方面，安华卫浴加大了安全保护，座圈盖全部采用了无污染材料，冲洗的水温也有设计三重保护，在这方面不断地去创新。

哪怕一个小小的设计，都是创新的一部分。包括产品的使用界面，以前习惯采用按键，安华今年开发几款新的产品，全部采用按纽式的，更方便老年人。老年人容易看不清字，按错键，安华最新设计的人机体验界面更方便。

刘广仁表示，现在国内智能坐便器的技术跟国外的产品基本在同一个水平线上，而且中国的设计更适合中国人。比如安华K1010智能坐便器盖，设计了三种模式，一种是小孩，一种是老年人，一种是年轻人。老年人用的模式下水压会调得高一些，可以帮助解决老年人便秘的问题。

有一些智能马桶如果楼层的水压低了，冲水就有问题，最近安华新设计的半水箱智能坐便器，既解决了因为一些楼层高水压低带来的冲水问题，又使产品的外型外观更节约空间，线条更流畅，更现代化，刘广仁认为这也是从设计上去创新，去满足消费者的需求。

卫浴产品同样需要个性化定制和柔性化生产

安华卫浴2010年就开始尝试卫浴产品的个性化定制，刘广仁觉得这也是消费者个性化需求的一部分。比如淋浴屏风，因为每个小区的户型、尺寸都不太一样，有的人希望是L型的，有的喜欢圆型的，通过定制,能够让消费者的卫浴空间更大化地利用，所以要个性化定制。还有浴室柜，每个人卫生间的大小尺寸不一样，上门量身定制，使用起来更方便，空间利用率更高，跟装修风格更搭，更一致，也是一种个性化的需求。

在安华，定制产品的量现在越来越大，为此公司成立了专业的定制组，有几十个人专门负责接单跟市场对接，也在积极引进ERP程序，从终端销售到生产、发货、物流都能够有计算机软件处理，来保证定单的准确性，提高效率，降低成本。目前定制产品超过安华总销售额的10%，接近20%，刘广仁认为这个增长速度相对来说还是比较快的。

营销无固定模式适合自己的就是最好的

有了好的产品，还需要一套良好的营销模式来配合产品的推广销售。从事卫浴行业二十八年，刘广仁觉得营销没有固定的模式，关键看是否适合。

安华要求经销商结合自身的实际情况，在当地开展适合自己的营销活动。有一些区域经销商自己朋友比较多，搞联盟效果就非常好;有一些人上下游的关系少一些，就采取跟当地相关的产品结合的策略,比如瓷砖、吊顶，大家相互介绍客源，效果也非常好，并且成本非常低。有一些是总经销商和分经销商上下联动，效果也很理想。

刘广仁认为，营销没有固定规矩，只要适合你产品的情况、品牌的情况，适合当地的人脉关系，社会关系，最大限度地充分利用资源，降低营销成本，让顾客满意，就是好的营销模式。2016年安华卫浴在终端有个大主题是智能卫浴节，智能卫浴是目前行业发展的趋势，最近这几年安华在智能卫浴方面的投入也很大，也希望在这一块占领更多的市场份额，在政策上最大限度地支持经销商，让经销商最大限度地把价格降低，让利给消费者。