现场体验式营销兴起 家电选购不再“将就”
中华建材网讯:去实体店购买家电产品时,大家或许都有这样的经验,在导购员的引导下,仅仅是听导购员的解说,没有具体详细的了解和操作产品就下单了,对于所买产品的质量、性能,心里都没有底,甚至有些消费者在促销人员的忽悠下,买了完全不实用、价格居高的产品。近来,随着现场体验式消费兴起,消费者有了更多的机会去使用产品,家电买卖或将渐渐远离“忽悠”。
譬如在买瓜时,在瓜上简单切上一刀,亲口尝一尝,便可知瓜的好坏。买家电也是一样,只是以前的家电购买渠道相对单一,供不应求,导致消费者选择少,只能“将就”。
然而,当传统家电以及生活家电日趋普及之后,市场已然进入“供大于求”的特殊时期。消费者选购家电也开始变得谨慎,除了关心使用功能外,也更看重价格是否实惠,于是货比三家的消费者越来越多。但是,这一变化很快便被巧妙化解,当时各连锁彼此都有价格“暗探”,对对方的标价几乎心知肚明,因此彼此的价差并不大。卖家只要稍微“放水”几十元至数百元,消费者便会当场成交。在一定程度上而言,消费者的关注点往价格方向转移。
从整体上看,除了电视、电脑和手机等产品可现场操作体验外,绝大多数家电依然处于“卖萌”和“卖懵”的状态。加上线上电商从中“插足”,让不少家电身价开始变得“透明”。尽管此前大家不怎么看好线上家电消费,但是人家就是在一个劲儿地增长。反正不知道功能怎样,为何不直接网购图个优惠与省事呢?这无疑戳破了家电销售传统模式的那层“护身纸”,让一切都变得赤裸裸。
现今,随着消费观念的日益理性和线上电商的冲击,家电行业线下实体店,不得不趋利避害,充分发挥线下体验的优势,开展现场体验式营销,让消费者切实感受到产品的优劣再购买,这不仅仅增加了成交率,同时也对企业口碑有很大的帮助。与导购员无法判断真假的解说相比,现场体验自然成为消费者购买的关键因素。