获客引流是首重 壁纸门店如何提升进店率和客流量

壁纸门店普遍遭遇客流量下降，店铺销售状况不好的局面。

很多门店老板在问墙纸还有没有搞头?

未来实体店还有没有出路?

现在线上逼得那么紧,线下怎么接招?

我来抛砖引玉谈谈我的个人看法。首先墙纸市场肯定是在增长的。目前墙纸市场的工业产值，有的人说是110亿，有的说是200亿。哪个数准并不重要，重要的是涂料的工业产值是3500亿，墙纸只要逐渐蚕食内墙涂料的市场，就能挤出增长的空间。从宏观环境来看，85后成为家装消费主体(个性化)，旧房装修比重逐年增加(告别白墙)，精装房交房比例不断提升(软装地位提升)。这些都会给墙纸的使用带来更多商机。所以墙纸市场不但是增长的，而且到了快速增长的一个前段。

但是为什么现在生意难做了，生意都跑到哪儿去了?是跑到线上了吗?

生意难做是正常的，因为没有门槛嘛。今天最烂的生意是图书，因为图书是赊销制。书商把货先拿过来，卖完以后再结算，没卖掉的再拖回去，于是出版行业基本都做垮了。壁纸好一点，至少不算赊销，但也强不到那里去。因为只要拿几个本就可以开始卖了，无需备货。于是卖地板的在卖壁纸，卖窗帘(窗帘装修效果图)的在卖壁纸，连卖油烟灶具的居然也在卖壁纸!无本的生意谁不做?所以生意并不是少了，而是被大大的稀释掉了。

生意更不是跑到线上去了

线上生意发展经历了这么几个阶段：

1.标准化轻服务，如图书;

2. 非标化轻服务，如衣服;

3.标准化重服务，如家电。

但线上一直卖不好的就是非标准化，重服务的商品，如家装商品。壁纸严格来讲不仅是非标的，而且还是属于半成品，高度依赖设计，依赖本地化施工服务才能交付。所以阿里同样大力扶持壁纸这个品类，但就是一直卖得不温不火。从米素、旗航的发展策略就看得出，壁纸还是要往线下走。

既然用户更倾向于到线下去买壁纸，那门店的生意为什么冷清?因为前面讲了，生意都被截流了，被稀释了。说到这里，就值得门店老板们去反思了，既然用户到线下是看重体验，为什么你一个专业卖壁纸的干不过那些非专业的?你的店铺的用户体验都做成什么样子了?你卖壁纸的用户体验和那些杂牌军有什么差别?

谈到体验，我们先从获客引流说起。说到获客引流，很多人可能走错了方向。去搞什么微信营销，采集电话号码，加好友的方式来拓展客户流量。我不敢断言说这个方法没有用。只是觉得它更适合公司化体制运作的单位，而并不一定适用墙纸门店，因为墙纸门店多为夫妻店，人手有限。按我个人的微信营销实践来看，1.它是需要专人专岗，甚至一个小团队才有可能做的成的一件事情。2.用户不精准，转化率太低。天猫店的流量还是很精准的，转化率才1.5%左右。流量不精准的话，低频商品的转化率仅千分之一。卖壁纸和卖面膜不一样，它是超低频的消费,你不是累计几千个好友做重复生意就可以了.而是恨不得要每天获得上千个新的用户流量才行。

所以就获客引流而言，远水难解近渴，是不是更应该把眼皮底下的事情做专业了?为什么经过的顾客不进店? 为什么进店的顾客只是逛了一圈就走?为什么留客那么难，用户总是应付我们“只是随便看看”?

我们先谈促销活动引流，一般门店都会在门口张贴一张引流海报。这个海报要切中三个要点，

1.用户要的不是便宜而是贪便宜

2.用户在交易前最关心的是什么(痛点)?

3.你家店究竟和其他店有什么不一样?

看到打设计牌来引流，很多店铺老板开始犹豫了。其实不用担心，我们来看看互联网家装是怎么引流转化的?几乎所有的引流到转化阶段都是打的免费量房和免费设计的牌。你以为互联网家装是真的提供免费设计吗?

我告诉你，任何一个家装公司如果真的是靠设计来获单转换，就彻底输了。因为一个专业的设计成本至少是2000元。客户一旦拿到设计，自己可以直接找包工头了。如果10单转换一单，那么他的获单成本是2万元。所以说谁认真谁就输了。你看清楚真相，你就知道，墙纸店铺当然也应该打免费设计这张牌!只是你的牌在哪里?你有什么低成本的设计工具，帮助你兑现你的引流承诺?这个工具要足够简单，不能像四维星那样，把简单事情复杂化，也就是做成了真的设计。

所以请大家仔细去了解一下秀我家商家版这个APP，你就有了答案。

接下来讲店铺形象和氛围。比如，有这样两家店，你愿意进哪一家?第一家店内满满当当的，到处是堆积如山的墙纸样本，而第二家店宽敞华丽，有舒适宜人的洽谈区。

答案是显而易见的。你还真不用为第二家店的商品展示数量发愁，担心人家生意做不起来。人家启用了先进的秀我家门店导购终端和门店大屏展示系统，可展示的商品品类及数量早已远远超出第一家。另外有个高大上的东西装门脸，商品也更好溢价了。

最后，我谈一下淡场的引流。必须改掉顽固的坐销思维，改走“行销模式”。今天就连房地产商都是行销为主的模式在卖房。在某些地产项目中，使用行销方式和坐销方式带来的销售额比重是9∶1。行销的优势显而易见。有关行销的话题太长，下一次我们专门开一篇帖子来讲壁纸门店该如何从“坐销”转“行销”的话题?但至少有一点是显而易见的，你拿着那么重的墙纸样本，你肯定是跑不了行销的。