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优尚地板：客户投诉 YOSO舞蹈地胶企业该如何维权

2016-03-15 08:20:37 建材网责任编辑：绿茶无私浏览数：9257 手机访问：建材网

优尚地板

门店数量：100-300家 基本投资：10万-30万

优尚地板：客户投诉 YOSO舞蹈地胶企业该如何维权

明天就是315国际消费者权益日，所以近日消费者投诉曝光的事情也越来越多，设定这么个节日主要目的就是为维护消费者合法权益，因为在现实生活中，由于信息不对称，消费者作为个人势单力薄，在自个合法权益受到侵害的时候，无法正常维权，国家也为打造公平、公正的市场环境，近些年，315晚会备受关注，也有很多不合规的企业，在晚会当中被曝光，受到相应的惩处。

另外，在电商业如火如荼的发展的当中，由于无相关法律、法规，市场监管不力，导致假货横行。最大的电商平台淘宝网从去年双十一后，一直被爆假货多，监管不力，淘宝方面也一直在想尽办法积极处理。我们企业作为舞蹈地胶行业触电企业，在其中也受益不浅。

但是近日发生的一件的事情，让我们售后部头疼不已，客户在我们淘宝店拍下几卷地胶，货到时候呢，客户说我们给他发的地板革，但是客户没退货，直接就铺设到舞蹈房间。事后选择投诉，在和客户回访沟通过程当中，客户说：“不投诉可以，你们店有买一送一的活动，这个地胶你得给我退一半钱。”其实这个活动是我们为处理一些不好卖的小块地胶而推出。最后只有选择对簿淘宝，淘宝让我们提供鉴定报告，我们提供了。但最后淘宝还是支持买家，当然我们提起了新一轮的申诉。这种偏向买家的政策和行为，伤的是我们卖家的心。买卖本来是该在公平合理的环境当中进行，伤到哪一方都是对市场的伤害。

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