升达家居：“健康新家”致献3·15的智能之匙

3·15的脚步越来越近了……

无论从企业还是消费者，都已经将关注点从年初的战略愿景转移到实实在在的东西上来。2016年3·15的消费维权主题定为“新消费 我做主”，行业关于企业产品升级、诚信品质和消费者维权意识、角色转变的讨论，已渐入高潮。家居行业在这样一场浪潮之下，是如何应对的?就此，记者有幸采访到四川升达林业产业股份有限公司常务副总裁、升达家居总裁岳振锁先生。

3.15特权——升达大家居健康到家

升达家居是国内家居行业的领跑企业，是“大家居”概念的倡导者。2015年升达家居在行业内首先提出“智能大家居”战略，在既有的“数字化家居”理念上，创新性地以行业整合思路，联动相关行业，满足消费者的个性化需求，致力于实现从生产、销售到使用、质保的全面智能化，使家居智能概念真正“大”起来。

岳总在采访中表示，升达家居在3.15来临之际，将以“升达大家居健康315，科技护航健康到家”为主题，为全国消费者带来了一场家居购物的饕殄盛宴。全国消费者不仅可以享受到高品质的地板、木门、衣柜、墙纸等升达家居产品，还有超多礼品和优惠，更重要的是还有健康环保的家居产品，实实在在地维护消费者的健康权益，例如此次推出的抗菌地板能有效地减少细菌对家人健康的侵害、抗菌衣柜能有效较少霉菌对衣物的伤害、德式T型静音门能有效降低噪音干扰、纯纸墙纸能将自然搬回家，这些升达家居的产品采用了升达最新的技术，处处彰显智能的优势，让消费者可以近距离地体验科技带来的品质，轻松享受健康家居生活。

今非昔比——深入解读“科技护航，健康到家”

岳总在采访中表示，家居行业以往的315活动，习惯以单纯的促销推动产品的销量。随着互联网进程的推进，和消费习惯的改变，升达家居适时提出并推进了升达大家居和智能家居。家居行业过去的服务就是销售产品、安装到家就结束了;而升达利用互联网家装思维，可以更充分的与客户进行交流，增加了客户的粘性和互动积极性;利用智能终端从产品搭配、风格构建等方面向客户展示家装的全貌，从服务层面去促进销售和积累品牌口碑。今年的3·15升达家居的主题是“升达大家居健康3.15，科技护航健康到家”运用科技手段增加产品的附加值，让消费者和商家、厂家更贴近，让消费者从产品透明度、价格透明度等方面全方位地了解升达的产品。

与时俱进——着手智能化，接轨互联网

在风云诡谲的市场浪潮下， 升达家居决定着力抓住的，是新晋的80、90后主力消费人群。这一人群基数大、社会地位飞速提升、年轻大胆敢于尝试，还有最关键的一项：他们是在互联网的陪伴下成长起来的。网上有针对装修房子购买材料渠道的调查，采访了17万多的90后年轻人，数据显示有80%左右的参与者是通过网络看建材的。所以从去年国家提出互联网+的战略，升达就已经开始着手发展智能家居，将传统店面进行升级改造，与互联网成为一体，紧紧抓住年轻消费人群，让他们感受到智能家居给生活带来的变化。

升达之道——如何解决家装售后服务中的顽疾

据相关调研数据显示，消费者在家装售后服务中最不能忍受的是什么?最后票选最高的两项为“退换货服务”和“售后质保问题”。针对消费者这两项“痛点”，岳总表示升达家居有着独到的解决之道，尤其是退换货方面，升达有着明确的硬性制度，必须第一时间确保消费者的利益。升达专门设立了一笔服务基金，当消费者出现不满意要求退换货时，必须满足消费者的要求。总的来说，随着互联网的发展，更多的企业会愈发意识到“服务”的重要。

采访的最后，岳总还代表升达家居给了广大消费者三点真诚的建议。其一，在购买产品时，需了解清楚材质工艺，最好选择知名品牌，相对更优质更有保证，能很好的避免一部分售后问题。其二要注重体验，最好能够实地看产品的尺寸、设计、颜色是否合适，从多方面综合考虑。 其三要注重原材料，可能同一款产品从样式来看是一样的，可能在材质上却不同，消费者要提前做好功课以便更好的挑选。

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