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海尔日日顺：能否玩转“烧钱”的O2O

2016-02-01 09:30:40 建材网责任编辑：睫毛柔弱浏览数：8139 手机访问：建材网

海尔日日顺：能否玩转“烧钱”的O2O

O2O早已不是什么新鲜词汇，然而业内也有这么一句话“不烧钱会死，烧钱不一定能活”，揭示了现在O2O模式的困局。在传统家电行业，也有喜欢玩O2O的，比如海尔，作为一家资深的传统家电行业大咖，能否玩转O2O呢？

2016年1月19日，海尔旗下日日顺商城与随视传媒牵手，未来随视传媒将成为日日顺净水商城O2O移动互联网平台功能建设的首选合作方和运营服务商，并为其提供会议和媒体资源整合，日日顺商城在O2O布局再次加速。

“烧钱”模式一直困扰着所有O2O大佬的心，也羁绊着企业前行的脚步。能否活下来的关键，是有没有获得有效的用户、收集到真实的用户信息。

海尔日日顺商城1999年成立，企业定位从最开始的企业物流转换为物流企业，再到现在的平台企业，十几年的发展已经脱胎换骨。2015年6月，海尔日日顺将家具、家饰、家装拆分出去，保留居家健康板块，并以净水市场为切入点，在产品层面纵向垂直发展。

就日日顺目前的模式来看，包含了从购买到物流到安装到售后到服务的一系列流程式服务，一旦成为用户，黏性很大，在获得用户信息的同时，也可以当做案例和脚本为其他用户服务。

日日顺平台是一个开放的平台——

数据平台：其收集的全国168万个社区的水质数据全平台共享，用户可以查询自己小区水质，竞争对手同样也可以；

产品平台：除海尔旗下3个品牌外，100多个其他品牌净水器均已进驻；

物流平台：在全国共建立了3000多条客户配送专线和6000多个服务网点，三四线城市及区县的高效配置还解决了令多家电商尴尬的“最后一公里”问题；

体验平台：2015年8月，海尔首家优水家体验馆开业，用户不仅可以体验“净水生态圈”，还可以免费读书、上网、儿童娱乐等。

这些平台的搭建，正是整合了物流网、营销网、服务网、虚网后的成效，也就是“四网融合”，构造了一个虚实结合、全流程客户体验的平台。

当前日日顺专注居家健康产品，目前以净水器为主要产品，四网融合后所带来的优势比如物流和售后服务，确实有着得天独厚的条件，而这些确实是互联网企业所不具备的，或者说目前为止还没有一家互联网企业能全盘兼顾。

但是，实际如何呢？看似面面俱到的背后有着怎样的隐忧？

第一，全民共享的168万社区水质数据，有误导消费者的嫌疑。TDS值和余氯值达标就能代表水质好坏？非也。业内人都知道，现行的自来水标准106项指标，包含了细菌、病毒、重金属、有机物等多项指标，而 TDS和余氯仅是检测水质的其中2项；且水质数据共享也并非独有，据了解目前亿家净水平台也可查询。

第二，日日顺商城聚集了100多个中外品牌，但细看之下，大众熟知的品牌寥寥无几，更多的是非主流品牌，这一点到目前为止与某猫和某东还是难以比肩。

第三，物流平台的数据看上去很多，但真正开放给其他品牌的又有多少？

不过，日日顺虽然有槽点，但瑕不掩瑜，不可否认的是，此举为传统家电企业开了先河，这条路是其他家电企业未曾走过的路，只是好走不好走，恐怕只有自知了。

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