道尔顿净水器，呵护水健康的小精灵

6月15日，“首届道尔顿中国区品牌战略研讨会”在南昌格兰云天大酒店召开，商报小记也应邀参加。记得初识道尔顿是在一个朋友家中的聚会，朋友端上一杯直接从道尔顿净水器过滤出的水，入口味道极为甘美津爽，顿时另眼相看，感觉它就像一个精灵，看上去小却很有能量。之后小记就一直记着这个牌子了，参加过各种家电包括净水器行业会议，对这个英国的小精灵印象尤为深刻。

谈到净水器，其实很多人并没有什么概念，原因很简单，就是没有普及，包括小记，更多的人会将饮水机与之混淆。而中国净水器从起步到发展也并不是一条坦途，数据显示，我国北京、上海、广州三大城市净水产品的使用率达到15%，中国市场整体净水器使用率仅为3%-5%，与欧美国家达到70%-90%使用率相比，我国净水器使用率明显偏低。对比其它家用生活电器，我国城镇居民净水器的家庭百户拥有量仅为2台，同期彩电为135台、空调122台、冰箱97台、洗衣机97台，当然，任何新鲜事物都有一个认识和接受的过程，净水器消费市场尚处于起步阶段，发展潜力巨大。

这次品牌战略研讨会是由道尔顿中国区品牌运营商-南昌优品电子商务有限公司主办，邀请了英国道尔顿全球销售总监Mr.Paul、亚太地区经理David

Cheung以及多家媒体参加。南昌优品电子商务有限公司是道尔顿中国区品牌运营商，公司从最早在家电卖场租赁场地或开设店铺销售道尔顿产品，到如今发展到以电子商务为主要销售平台(拥有天猫、京东、苏宁易购、国美在线、1号店、亚马逊等电商平台旗舰店)，并同步开设包括电视购物等多渠道销售的商务平台。

自2006年进驻中国，伴随中国电子商务兴起，道尔顿品牌得到长足的发展，至2013年中国区域实现销售1个亿，从天猫大数据平台显示，道尔顿电商销售仅次于3M，成为网络购买高端净水器首选品牌之一，不仅如此，凭借优秀的产品品质、良好的客户服务及上门安装服务，通过电商购买道尔顿的用户对产品综合评价满意度高达93.5%，其超强的品牌吸引力由此可见一斑。

小个头，大能量，到底是什么造就了道尔顿品牌独特优秀的品牌魅力，而未来净水器行业的发展趋势走向何方，带着这些问题，小记与读者一起来分享解答。

永具魅力的品牌故事，科学人文融合的典范

在百度搜索道尔顿，有着180多年历史是这个品牌最经典的标签。1827年英国著名科学家道尔顿利用矽藻瓷材料制造输出水管道及水质过滤产品。

1835年道尔顿创造了世界上第一台陶瓷净化水缸，为当时的英国霍乱瘟疫的阻止做出杰出的贡献，特授予皇家头衔。此事立刻传遍世界，是道尔顿品牌走向全球的发端。1862年维多利亚女王授予道尔顿皇家肩章。1901年爱德华七世封授亨利道尔顿爵士头衔，道尔顿商标被授予称号。1996年英国皇家道尔顿博物院在史德福成立，游客可漫步在原来的厂房，感受这段非凡的经历。

而在全世界净水器还在默默无闻时，英国道尔顿产品已遍布世界150多个国家，荣获世界多项国际认证，英国超级品牌委员会(Superbrands Councl)于2008年7月22日发布的一项调查报告显示，皇家道尔顿(Royal Doulton)在英国消费者心中，500个知名品牌排行榜中，高居第6位，证明道尔顿是他们心目中最佳的选择。

独有的品牌故事、为人类品质生活不断创新的使命，使得道尔顿在消费者心目中建立了永恒经典的品牌魅力。

独特顶级材质技术 追求无尚经典之作

翻开其产品详细介绍，不禁对道尔顿在产品材料的研发上追求极致的理念所折服，为何历经180年经久不衰，过硬的产品技术是其最大的核心竞争力。道尔顿过滤器核心是采用矽藻瓷过滤棒，矽藻是一类单细胞海藻，生活于海洋一亿五千年，沉淀于湖底，经历千万年后，成为天然化石，矽藻的特点在于它的矽藻微生外壳上，存在千千万万个微丝小孔。跟市面一般塑料过滤芯不同之处是矽藻瓷滤芯不含化学成分，在生产过程中更经过高温处理，安全可靠，绝对不含任何对人健康有害的化学物质。特有的膏质表面可以反复清洗，有效延长使用寿命，保证水质天然、清纯、维护简单、耐用经济。

道尔顿净水器瓷胆材质也是区别于同类产品的主要特征，采用百分百天然素烧而成，不含人造物质，确保绝对不会污染过滤程序。是世界上最优良及安全的过滤物质。矽藻瓷质粒子非常细微,绝对过滤比率为99.99%。矽藻瓷外胆更加有用来防止细菌滋长的银元素，陶瓷坚固的结构绝对防止银元素脱落，溶入水中，过滤后水质清纯、可即时饮用，无需煮沸.矽藻的陶瓷还特有膏质性能，在滤芯表面被污染物阻塞后，可用刷子清洗，将阻塞表层刮去，露出全新过滤表面，重新发挥过滤功能，经济环保。瓷胆外壳坚固、可抵受强大水压及苛刻过滤环境，绝不爆裂、或受污染。

目前全世界只有道尔顿拥有这几顶核心研制技术，有许多品牌厂家也曾仿制，但最后因技术原因不得不放弃。

深耕中国市场，电商所向披靡

在这次道尔顿战略研讨会上，全球销售总监Mr.Paul提出了道尔顿未来全球战略构想，道尔顿在未来将继续深化与经销商合作，全面提升道尔顿品牌形象，加大产品研发力度，更好地服务全球用户。

道尔顿中国区品牌运营商-南昌优品电子商务有限公司CEO宋德来表示：“电商渠道依然是我们重要销售渠道，我们将继续加大推广投入以及进一步完善售后服务体系，同时未来将要开设线下形象体验店，拓展电视购物等销售渠道，通过线上线下的融合，打造O2O闭环，在品牌推广方面进一步传播道尔顿的品牌形象与客户体验”。

目前，道尔顿在天猫、京东、苏宁、国美、亚马逊等电子商务平台开设了官方旗舰店，每一天，来自全国的净水器消费者在其电商平台上寻找适合自己的净水器。宋德来介绍，公司拥有一支完备的服务团队和完善的服务体系，包括标准的客服流程、快捷的物流体系、多元化营销支持，为适应日益发展壮大的电商市场，不断完善提升服务水准，从销售、到送货、到安装整条服务链做到与道尔顿品牌相匹配的优质服务。

市场前景百舸争流 ，国内品牌亟需规范

虽然净水行业被誉为“21世纪家电行业最后一块蛋糕”，看似商机无限，但净水器在国内的普及率却很低，同时品牌纷繁杂乱，品质与服务参差不齐，行业欠缺监管标准，也是净水器在未来发展中需要解决的问题。

一、消费意识短缺。

虽然有越来越多的人开始关注净水清洁设备，但从整体上来说，国人对净水产品的整体消费意识仍存在阶段性短缺。一业内人士表示，净水机目前的处境类似于十几年前的空调等产品，大家还习惯于用电风扇就没人愿意买空调。

二、缺乏行业规范与市场监管。

虽然我国已有超过2000家的净水器生产企业，但绝大多数企业都存在生产规模较小、产品种类比较单一、高科技含量较低等问题。而于缺乏行业的统一规范，企业的标准各不相同，产品质量良莠不齐等，都成为了影响净水器市场发展的重要原因。

三：技术相对落后

我国的净水器生产企业已超3000家，但大多数的企业技术发展相对落后，真正能拥有独立研发能力、全面掌握核心制造技术的企业，所占比例大致在5%左右。

当前国内大部分的净水器企业较小且处于仿制阶段，只能生产中型普通净水机，开发设计雷同的现象也很普遍，在生产具有高科技含量类型的净水机的产量和功能方面都存在欠缺。

四：售后服务不足。

目前市场上一套完整的正规净水器往往都在千元以上，但在购买净水器时，不少消费者可能不知道净水器的核心部件滤芯有使用期限，一旦过期就会使净水器失去净水作用。一套净水器的价格基本在千元以上，配套的滤芯往往也要数百元左右，更换养护成本与频度往往会超出消费者的想象。

从滤芯使用需定期更换的特点来看，净水器的售后非常重要，需要厂家商家提供长期的专业化服务，但一些净水器厂家卖前夸大产品功效追求销量，卖后转头就走不提供后续服务。一些小企业甚至以次充好，使用劣质PP棉、活性炭、KDF等材料作为滤芯，而这样的滤芯寿命通常不到一个月，短的甚至只有一周。售后服务的不足，使得很多消费者难以真正放心地购买和使用产品。

后记：参加完道尔顿品牌战略研讨会，给小记最大的感受就是：一个品牌所产生的魅力的确是很神奇，它不是简单的包装、宣传，它应该有着厚重的品牌理念和品牌追求。保障健康的行业使命感、小而美成就人文经典、一丝不苟的品质追求精神，这些或许都构成了道尔顿的品牌魅力，可以说道尔顿验证了科学与艺术的完美结合。小记也期待着能有更多像道尔顿这样的品牌涌现，百舸争流，才能百花齐放!

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