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体验式消费更能打动消费者卫企卖场布置需研精殚思

2014-05-06 10:16:33 中华卫浴网责任编辑：幽默方大地浏览数：2860 手机访问：建材网

体验式消费更能打动消费者卫企卖场布置需研精殚思

随着消费者收入水平与文化素质的提高，时间资源的稀缺，其需求呈现出典型的复合化、感性化的态势。体验式消费在家居卖场刮起一阵旋风，家居卖场可以为消费者提供布局、装修建议，甚至可以直接为消费者进行全套的装修服务，形成新的利润点，并延伸到卫浴行业的上下游而形成一个完整的产业链。

体验式消费营造卖场气氛是关键

相比传统家居卖场，体验式消费除了注重商品销售之外，更加注重卖场氛围的营造，希望消费者在购买到自身所需商品的前提下，能够得到更多精神上的满足。因此，除了卖场商品以及物质环境外，销售人员的素质和现场管理水平给消费者的感受同样重要。在消费者面前，销售人员应该是一个专家顾问，对消费者可能提出的一切问题进行解决和建议。只有这样才能让消费者心甘情愿地认可体验式消费。否则体验式消费只能停留在物质和环境的机械层面上，而缺乏人与人之间的直接沟通与交流服务。

可以说体验式营销对消费者而言，是一次体验的过程;对卫浴企业而言，也是一个营销的过程。这里所说的营销不只是销量，还包括产品、服务、品牌乃至企业传递给消费者的整体印象。因此，卫浴企业应充分利用每一次体验营销，在现有基础上创新出更加多元化的内容和形势，让消费者在更精彩的体验中，感受到更多的品牌附加值。

情景式购物更能打动消费者

“不可否认，现在很多卖场还是在拼价格，特别是逢重大节日，动不动就是工厂直销价、全市最低价，但除了这些，还必须给消费者其他的感觉”。某卫浴品牌老总说，相比而言，卖场氛围、服务态度、送货安装等问题更容易博得消费者的欢心。

"情景式购物不但可以给消费者最直观的感受和体验，也能有效地表达品牌的理念，吸引到目标消费群体"，某卫浴品牌销售负责人表示，产品设计的初衷就是针对都市中产，风格简洁实用但不乏创意，他认为，这比在产品上贴一个"低价"标签更有打动力。

专家提醒，消费者在进行"体验式"卫浴消费时，应该注重比较样板间与样板间之间的不同产品，选择最合适自家风格的，而不要流连于样板间统一完美的搭配表面。另外，在享受"体验式"带来的购物乐趣时，也不能忽略售后服务保障。

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