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衣柜店面“体验式营销” 考验企业实力

2014-01-23 09:35:50 建材网责任编辑：芝麻柔弱浏览数：2937 手机访问：建材网

衣柜店面“体验式营销” 考验企业实力

一项成功的销售案例一定都是准确根据消费者需求所制定的营销方式，因为只有从消费者需求出发，了解消费者要什么才能做到让消费者满意。现在市场所推崇的体验营销就是让消费者参与进来。衣柜行业自然要紧跟潮流，进行体验营销。

衣柜店面“体验式营销” 考验企业实力

衣柜体验营销需强大实力做后盾

然而，体验式消费对衣柜专店的运营成本提出了更高的要求。要求衣柜商品配合各种形式的样板间以达到营造真实空间的目的，对门店面积的需求远远超过传统店面，而对设计、装饰品、灯光等条件有着更多的需求而导致成本上升。总之，企业需要强大的资金实力为后盾。

专家提醒，消费者在进行“体验式”家居消费时，应该注重比较样板间与样板间之间的不同产品，选择最合适自家风格的，而不要流连于样板间统一完美的搭配表面。另外，在享受“体验式”带来的购物乐趣时，也不能忽略售后服务保障。

体验式营销需提升企业服务

业内人士表示，与电子商务相比，线下实体衣柜专卖店具有个性化、体验式、便捷性、服务性好的优势，这符合消费者对衣柜产品的购物需求。然而，不少衣柜店面的体验式消费还是仅仅流于概念和形式。衣柜专店的硬件环境上虽然得到大幅提升，但软性服务仍处于初级阶段。

相比传统店面，衣柜店面“体验式消费”除了注重商品销售之外，更加注重氛围的营造，希望消费者在购买到自身所需衣柜产品的前提下，能够得到更多精神上的满足。

因此，除了卖场商品以及物质环境外，销售人员的素质和现场管理水平给消费者的感受同样重要。在消费者面前，销售人员应该是一个专家顾问，对消费者可能提出的一切问题进行解决和建议。只有这样才能让消费者心甘情愿地认可“体验式消费”。否则“体验式消费”只能停留在物质和环境的机械层面上，而缺乏人与人之间的直接沟通与交流服务。

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