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地板经销商需注重软件设施加强门店服务管理

2013-10-22 11:27:45 建材网责任编辑：灰狼眯眯眼浏览数：2900 手机访问：建材网

地板经销商需注重软件设施加强门店服务管理

地板经销商在地板企业进行市场销售中起到了非常大的作用。地板经销商在做好硬件竞争的时候，也需要适当的为软件做好管理，比如说如何才能做好服务管理。

完善考勤机制确保销售时间无漏洞

小编在走访一些地板卖场时，经常看到一些导购员不按时上班，让客户扑空，而选择其他地板品牌产品的情形。导购员在上班安排上，还要迎合顾客的时间，顾客中午或下午下班，才有时间去卖场，而有的导购员却在这个时间段去到外面吃饭，从而跟顾客失之交臂。当然，导购员也不能提前下班，在经济不景气的当下，地板经销商必须抓住一切可以抓住的机会，来增加销售，在这方面，地板经销商可以通过不定期检查、抽查或设立全勤奖等方式来加以引导。

美化门店内外环境给消费者舒适体验

买地板产品是买一种心情。经销商必须要制定环境卫生责任制度，包括门店外红地毯的铺设及卫生打理，绿植浇水及整饬，店面卫生的清扫，产品的擦拭与清洁，货架货柜的摆放和归位等等，要做到干净卫生，整洁有序，给顾客一种愉悦感，才能让顾客更乐意在地板门店停留，从而创造更多的销售机会。

加强培训系统的完善激发顾客购买欲

有的导购员自己都不清楚先从哪些方面跟顾客介绍产品，如何才能激发顾客购买?所以，把没有经过培训或训练的导购员派到卖场或地板门店是最大的失误，地板经销商必须对地板导购员尤其是刚入职的导购员进行有关销售心态、顾客需求及购买动机、产品知识及卖点、销售沟通、地板企业发展历程、文化理念及品牌历史等等进行系统培训，以灵活应对顾客有可能提出的各类问题。

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