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橱柜电商之路需提升消费者安全感

2013-04-01 14:00:18 建材网责任编辑：水池复杂浏览数：1698 手机访问：建材网

橱柜电商之路需提升消费者安全感

对于很多橱柜商家来说，网络平台这一充满机遇的发展空间实际上并不是那么美好。由于网购橱柜不同于其他日常消耗品，其成交金额大，运输费用高，安装、退换货、售后服务难实现等问题，让消费者心存疑虑，也让橱柜商家网络之路举步维艰。

橱柜电商之路需提升消费者安全感

记者近日在中联国际家居橱柜卖场随机采访，近七成消费者表示，网购没安全感。一成消费者表示，有过网购经历，但对配送、安装及售后保障并不满意。

家装协会的负责人告诉记者：“市场没有明确的规范约束这种新销售模式，只能靠企业自身的企业文化和品牌意识自我规范。保证产品质量，完善售后服务，让消费者有安全感，是橱柜企业走上电子商务长征路的第一步。”

“要让更多消费者接受网购模式，橱柜企业就必须在如何突出电子商务优势上下功夫，为网店开发有个性的产品，这是免遭淘汰的重点。”某橱柜品牌负责人表示。对于橱柜企业来说，能够为消费者提供针对性强、个性化突出的产品是博得网购群体的制胜之道。

“从主观上讲，目前网购消费者均为80后及更为年轻的消费者，橱柜购买力不强。从客观来讲，网购自身发展尚不成熟，橱柜涉及的订购、尺寸、颜色搭配、质感以及最为重要的产品售中、售后问题，网络销售尚不能满足。因此，目前的橱柜市场，还是以传统店面销售模式为主，网上推广形式为辅。”居然之家的负责人告诉记者。

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