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订制实木门有瑕疵工商协助挽回1.6万元

2012-04-24 00:00:00 建材网责任编辑：舒适就冥王星浏览数：1596 手机访问：建材网

订制实木门有瑕疵工商协助挽回1.6万元

4月23日，记者从银川市＊＊＊生资工商所了解到，该所协调处理一起因实木门存在瑕疵而引发的消费合同纠纷，最终，在工商部门的调解下，为消费者挽回1.6万元的损失。

今年3月底，家住银川市的消费者张先生在长城装饰材料市场看好了一款实木门，当时就订购了3套卧室实木门和2套卫生间实木门，并且现场按照商家的要求预付了5套实木门总价80%的货款1.6元。4月中旬，当商家通知张先生，其订购的5套木门到货现场验货时，张先生发现，商家制作的实木门内套多处存在瑕疵，与之前看到的样品存在不同，因而拒绝收货。但经营者以商品质量本身不存在问题且该木门系订制商品为由拒绝退货，双方为此引发纠纷。生资工商所在受理了张先生的投诉后，对此进行了调查了解，并现场就张先生之前看到的样品与实际收到的木门进行了查验，发现的确如张先生所述存在一定的差别。

最终，在生资工商所的调解下，经营者同意消费者的退货要求，并现场退还消费者预付货款1.6万元。

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