投诉：美心木门出现问题不退不换
投诉：美心木门出现问题不退不换
我于2010年10月7日在郑州家得宝建材超市付全款购买四套美心室内实木门和两套实木复合垭口，营业员说到货周期较长，起码两个月，12月18日到货安装时发现其中一套门存在严重问题：垭口尺寸不一致，侧版比横板宽5公分，整扇门一侧从上到下双面开裂，里头木茬清晰可见。当即与美心经销商联系，经销商说先派人维修再说，于是一位姓毛的师傅到我家中进行维修，经过近两个小时，他们把侧板锯窄，用502胶和鞋油把裂痕补上后把门装上完事，整个过程我均在现场，因不满经销商的这种敷衍了事，我当晚向家德宝提出投诉，要求换货。
次日，家得宝客服部纪经理和基础建材部李经理、美心促销员小李到我家了解情况后答应3日内尽快解决。不料，从此杳无音信。无奈，我于12月29日再次与家得宝联系，对方以客服部纪经理辞职为由推脱，我又找到基础建材部基础建材部李经理，李经理说自己权力有限，让我和经销商沟通，我和经销商联系，对方说我不懂木材，称开裂不属于质量问题，不予调换，只答应返厂维修。气愤之余，我再次投诉到家得宝，新任客服部黄经理的说法和经销商如出一辙，还是劝我修门，不给调换。
2011年月初我发现我家的美心门又开裂了，原来那扇门横向开裂，其他两扇门纵向开裂。2011年1月15日家得宝黄经理和经销商再次去我家了解情况，但问题至今没有得到解决，美心门经销商竟然说不是质量问题，不退不换，态度十分恶劣。
我对家得宝这种和奸商勾结、敷衍了事、欺瞒顾客、不负责任的行为提出强烈＊＊!强烈要求有权部门制止这种不法行为，还消费者以公道，尽快解决我的问题：调换合格门，赔偿我因此受到的精神损失，要求美心门经销商停止对消费者的侵害，并赔礼道歉!
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