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抓住“新零售”风口家具企业开启全方位体验式消费

2017-01-16 13:32:20 建材网责任编辑：帅气迎菠萝浏览数：1056 手机访问：建材网

抓住“新零售”风口家具企业开启全方位体验式消费

中华建材网讯：前几年，互联网得到迅速发展，不少家具人把电商作为发展风口，线下实体店市场遭到前所未有打击，就在还有些家具人彷徨要不要投奔电商之时，阿里巴巴创始人＊＊却给行业指明了一条明路：新零售。对于新零售最简单的描述，莫过于“线上线下融合”，阿里巴巴的定义则更为详尽：线上线下融合现代物流，跨渠道、跨场景、全终端、全链路无缝衔接的体验式消费。

抓住“新零售”风口家具企业开启全方位体验式消费(图片来源于网络)

家具行业真正的风口：新零售

家具电商在经过八、九年的发展后，仍然没有孵化出能够真正颠覆行业秩序的模式，在一定程度上打碎了“电子商务即将取代实体零售”的论断。而新零售所关注的体验式消费、打通物流，恰恰是掣肘家具电商发展的重要因素，旨在解决这两个痛点的新零售到来的浪潮，对于在触电途中始终方向不明朗的家具行业而言，也许才是真正的风口所在。

守卫实体中悄然进行新零售转型

远在新零售一词没有被提出，电子商务甚嚣尘上、高烧不退的时候，业内业外已经有不少人看到了这个纯电商模式的弊端，转而在实体商业的守卫中悄然进行着朝着新零售转型的实践，宜家就是典型的例子。在众多国际知名连锁企业纷纷推进线上业务的同时，宜家对线上业务一直是不紧不慢，虽然不久前开通了上海的线上业务，但总体而言重心仍在实体门店。从2015年9月1日到2016年8月10日，宜家总共迎接了8346万多名访客，同比增涨20%;销售额超过117亿，同比增加19.4%，会员总数超过1600万，同比增加20%。

在风口中突围

纯电商家具企业的发展乏力在近两年的双十一中已经初现端倪，2016年双十一住宅家具前十排名中，纯电商出身的企业已经仅剩两家，而一直独占鳌头的林氏增长速度也变缓了，仅从双十一的表现来看，在新零售浪潮趋势明晰的过程中，于实体渠道拥有完整生态链的传统家具企业已经开始从蛰伏中抬头，底气愈来愈足。实体卖场也从这股浪潮中嗅到了新的生机，开始酝酿升级形态，朝着大家居、城市综合体进军。

而另一面，经历了迅猛增长的纯电商家具品牌，前有线上流量成本日渐高昂的焦虑，后有传统家具企业这群追兵的威胁，目前呈现出两种情势：一种是如和购这样渐渐淡出前十的沉寂，一种是如林氏一年内开出十几家体验馆的＊＊＊式转型。

抓住风口需解决两个现实问题

“三十年河东，三十年河西”，现在还不过十年，家具行业的势头就已经开始要扭转，但对于企业而言，要真正抓住风口中的机遇突围而出，必须要面临两个现实的问题：

其一，如何优化渠道配置，实现低成本的“触电”。

纯电商时代的家具企业成本大部分流向了营销、平台以及试错中，而在新零售的模式中，扩大品类涉及的上下游整合成本会成为企业考虑的重点，尤其是物流，家具与服装等轻物件的物流存在质的区别，对于大件物品，路途太远，成本就会高，速度也会慢。

其二，组织架构与绩效评价方式。新零售关注“人”，不仅是消费者，还有员工。

走向新零售时代，第一代家具商60后应该放权，让70后逐渐开始成为高管主力，同时培养80后的高管。对于基层员工的考核应该要开始考虑非业绩指标和未来成长，向期权鼓励的模式去靠近。

随着新零售时代的到来，未来家具行业经营模式、价值导向将随之发生改变，以后家具企业将把重心放在用户体验、品质、服务上，围绕消费者需求，以产品和服务为核心，才是品牌真正的竞争力所在。(来源：家财富)

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