人物专访｜EU益有定制CEO李攀：携手连婕，焕新升级“冠军严选&国颜担当”战略内核

2021年12月11日上午，益有&连婕品牌形象大使签约仪式在北京国贸中心盛大举行。EU益有定制CEO李攀先生与跳水世界冠军连婕女士正式签约并宣布——国际级运动健将连婕女士成为益有品牌形象大使。作为行业权威媒体，中华衣柜网受邀参加本次签约仪式，并有幸邀请到EU益有定制CEO李攀先生接受我们的采访。以下为采访实录：

【中华衣柜网】：

李总您好，首先想请您分享一下，为什么益有会选择连婕作为全新品牌形象大使呢？

【EU益有定制CEO李攀】：

选择连婕，益有给出了三个关键词。

第一是冠军。连婕是中国跳水梦之队队员，亦是跳水世界冠军，曾获得冠军荣誉七次。而今，她选择进入北京体育大学，寻求专业知识上的深造。连婕身上这种自我挑战、勇攀高峰的奥林匹克精神，正契合了益有28年来始终积极投身于中国定制家居领域，不断超越自我、勇于探索、坚持可持续健康发展的企业精神。

第二是国潮。益有作为定制行业创始品牌之一，亲身经历了定制家居行业的发展。如今，在科技创新、民族自信的新时代背景下，国货品牌全面崛起势不可挡。遵循这一点，益有在选择品牌代言人时，优先考虑了国民认可度较高、形象健康向上的体育明星。而跳水项目一直是我国体育竞赛项目中的传统强项，中国跳水队更被称作梦之队。连婕能在梦之队中崭露头角并拿到冠军，实为难得。这其中，也蕴藏着益有亦想成为定制家居行业“梦之队”的美好愿景。

第三是运动。2022年即将到来，＊＊会、世界杯、亚运会、大运会等体育盛事接二连三。众所周知，东京奥运会推迟了一年之久，下一届的奥运会实际上是来得比较快的。我们这次和连婕的签约，刚好到2024年。在这期间，益有将保持对体育赛事的密切关注，充分利用好赛事热度，让益有品牌与国民建立起更深厚的情感联系，留下更强烈的记忆点。再加上连婕本人，又青春又有活力，和我们交流时毫无距离感。这种亲民的形象，与益有的品牌基因也是一脉相承的。这三点，就是我们选择连婕的动因。

（图片来源：EU益有定制官方提供，侵删）

【中华衣柜网】：

是的，伴随新消费群体的崛起，现在的消费者对于年轻化的代言人也是更乐于接受的。

【EU益有定制CEO李攀】：

对，新生代的力量正焕发无限动力。说到年轻化，益有也完成了企业的自我变革。

一方面，益有不断吸纳95后甚至是00后这些年龄段的人才进入公司，旨在为公司长久发展源源不断地注入新鲜血液，积蓄更多能量。同时，随着新生代消费者的崛起，如今的市场也变得越来越年轻化。以前70后、80后的消费观念更注重“便宜”、“实用”、“大品牌”。但现在的消费者，我觉得是非常有智慧的，他们会主动地通过各种渠道获取所需信息加以了解并进行对比分析，选择自己喜欢的。

另一方面，我认为新消费人群的审美趣味也大大增强了。如今，用户的生活品质提高了，他们的生活品味自然而然也会提升，而新生代也更愿意接受一些个性化的设计以及风格。我认为这是一件好事，这会使得家居生活变得更有趣味，这也是益有近些年来关注的一个点。

（图片来源：EU益有定制官方提供，侵删）

【中华衣柜网】：

是的，从益有“有颜值更有品质”的品牌理念中，就可以读出益有在品牌年轻化的道路上，是非常具有优势的。那么李总，本次签约合作后，益有又将会有哪些新动作呢？

【EU益有定制CEO李攀】：

这可以从三个方面进行展开。

第一，自然是我们品牌的内容传播。我们将以陆海空一体化的推广战略迅速将品牌声势造起来，这是必然的。

第二，我觉得最核心的还是从产品和服务出发，也就是我们一定要打造出更具体验感的家居场景。比如说，现在大家都非常注重健康，我们在设计和研发时就会将这一点充分考虑进去。未来家庭，我们会设计一个专门用来做运动的房间。女孩子可以练一练瑜伽、跑跑步、做做塑形，对着镜子还可以练健美操。除了打造“健身运动”空间，我们还将推出国货“潮”的概念，将诸如电子竞技、元宇宙等新潮元素融入到家居空间场景设计中，也就是同步打造“休闲娱乐”空间。

第三，我们提倡的是走“个性化、差异化、趣味性”之路。以往，我们可能觉得客厅三件套，就是千篇一律的“沙发区+电视墙+茶几”模式。但我认为这种观念在这个时代是不适合的，我们如今要思考的是，现在的年轻人喜欢什么。它应该是充满了年轻人的个人追求和想法的，可能是极具文化气息的。我们要做的，就是把这种年轻人喜欢的小设计和小概念加进去，让年轻人一回到家便能直观感受到——这就是我的家，我的小天地。

其实我很不喜欢标准化套餐。我觉得面对现在的消费者，已经不能再用这种方式去跟他们对话，我认为这是对他们的不尊重。真正的尊重就是要实现我们用户的个性化需求。通过这种方式去满足他对生活的美好期待，为他开启全新的生活方式，这才是我们追求的。我们不光是做产品，更是要做服务，我们还在追求与用户实现一种趣味互动。只有这样，才能让用户的生活变得多姿多彩。标准化规模成长路径的时代已经过去了。能顺应新生代消费人群的需求，才是顺应这个时代的。

（图片来源：EU益有定制官方提供，侵删）

【中华衣柜网】：

李总，目前行业内同质化现象是非常普遍的。要实现定制化服务、走差异化道路，需要品牌具备非常强的综合实力，对此，益有有哪些优势呢？

【EU益有定制CEO李攀】：

首先，益有的整个工艺流程以及产品体系历经28年行业沉淀，是非常成熟的。作为中国家居业高质量发展示范单位以及《家居产品质量评价准则》团体标准参编单位，在产品品质交付这一块，益有已经达到了国内一流水平。

其次，益有依托现代化的设备以及软件进行补助辅成，让整个工艺流程更加通畅，差错率可以控制得很低，交付时间可以变得很快。设备和信息化系统的强大固然重要，但我认为更重要的是整个团队对产品、生产流程以及工艺标准的解读到底融入吸收了多少？这很关键。益有员工在上下游的生产线上，经过了20多年磨炼，我们的自我语言是通的，对工序、标准的理解是深入人心，融入骨髓的。也就是说，任何一个人都可以帮其他人纠错，这个是很难得的。我们可以这么讲，机器、设备、厂房等都是客观存在的，但是背后必须要有灵活的人把它给运用起来，还要必须跟你的产品和服务融会贯通，如此才能输出用户真正想要的东西。

【中华衣柜网】：

明白了，人的因素是第一位的。那么，益有怎么调动员工的主动性呢？

【EU益有定制CEO李攀】：

这一点是基于益有深入贯彻企业文化，切实履行企业的社会责任。

第一，肯定要对用户负责。我经常跟小伙伴们强调，对用户负责，首要是充分沟通并理解他的需求，千万不能做单方面的主观输出。同时，我们又要去激发用户的新认知。当用户没有认知时我们要帮他认知，认知过之后是不是他的需求，我们再来确定。其次，我们要说到做到。答应了消费者就要不惜一切的力量和代价完成。如果我们目前做不到，不可以应允，更不可以忽悠消费者。但是，我们要回来迅速研究，努力达到标准，然后再给用户确认。最后，我们要给用户惊喜，也就是锦上添花的一笔。在所有的方案确定完之后，我们会要求员工再花上一两个小时去思考怎么让它更好。这样的话，既给了顾客惊喜，同时也让我们团队的能力不断提升。

第二，肯定要对员工负责。可以说，在这个行业，益有是率先实行了全员“平台金股激励”计划的。“金股激励”计划是什么呢？就是公司将根据员工的入职时间、岗位的特点以及贡献值匹配应有的股份。这样我们的员工就变成公司的主人了，可共享益有发展所带来的红利。我们也坚决支持员工继续学习，提升知识水平。像基础的学历进修、高层次的硕博研读、海外游学以及专项技能培训，我们的学费最高补贴是可以全额支持的。

再者，工作之外，我们会教育员工，不光是工作要做好，身体、家庭关系同样要处理好，社区、城市、社会文化也要理解到。甚至有时候我都会参与进来，帮助员工协调他的家庭关系和社会关系，建议和引导他思考问题，怎么处理比较好。这种高维度的人性化关怀，也让我们的员工在益有能够感受到不一样的温暖。

同时，我们深知企业越大，需要承担的社会责任越大。我会鼓励我们的员工，去做一些力所能及的社会公益慈善，比如志愿者服务、绿色环保公益、给孤寡老人、贫困儿童、残障人士进行爱心捐助等。这是益有一直在坚持做的。

强调这些，是因为内在关系都是一脉相承的，不是只做其中的某一项工作就够了，否则是不足以支撑整个体系的。

（图片来源：EU益有定制官方提供，侵删）

【中华衣柜网】：

最后还想请您分享一下，2021年整个定制家居行业都在加速布局整装赛道。面对激烈的市场竞争，益有是如何实现破局突围的呢？

【EU益有定制CEO李攀】：

针对这一块，益有是分阶段在走。

2019年，益有便开始着手平台化的变革，我们现完成了第一阶段，从已有的橱柜全屋定制，升级到全案模式。从产品品类角度来讲，益有厨柜、全屋定制、木门护墙、软体家居、窗帘布艺到智能家居，都可以实现全案配齐。从服务角度来讲，我们提供的是全流程服务赋能，从一开始跟用户个性化沟通，到测量设计和生产、运输、安装再到售后服务。整套流程我们不仅给终端做标准化的赋能输出，还提供大单特单的益猫技术服务总部资源支持。

其次，我们还适时地开发了我们益有的“美咖商”。美咖商给很多小微创业者提供了机会，这种模式突破了开大店瓶颈，只需要有个工作室或者能够维系一个很好的社群圈层，对接好用户人群或某个渠道就可以，其他的服务输出全部由我们来支撑。这一点，我们已经运作得非常成熟了。与此同时，我们还会进行反哺，让益有优秀商户也有机会参与到公司的持股平台，与益有实现长期合作与发展。

其实现阶段，益有再往前迈进一步，就可以去做整装了。但我们采取的方式不同，是在已有产品体系的基础上，益有再尝试跟一些瓷砖、门窗品牌以及项目工长谈合作。基于此，我们就可以实现按效果图，完整地还原一个家的场景交付。这种交付，我认为要比传统的装饰公司更强。因为我们的产品和服务体系是可以实现闭环的，研产销全部是自己可以提供的。相较于装饰公司，我们能够建立起更为紧密的战略合作关系，可以很贴切地给用户推方案，很深入地帮助用户理解相关产品和服务。而且我们的服务是建立在自己共同成立的整装公司基础上，所以可以做到去中间化、做到“短平快”交付。同时，我们也实行内部公司化，是可以给用户负责到底的。我认为这种模式的成立才是真正对用户负责的。这是第二阶段。

那么第三个阶段，我们将会和建筑设计院合作，从一开始就导入整个小区或楼盘设计。

现在我们是第一阶段已经完成，正迈向第二阶段的路上，第三阶段我觉得在不远的将来也会实现的。

（图片来源：EU益有定制官方提供，侵删）

【中华衣柜网】：

在您的分享中，我发现对外我们看到的是，益有选择了符合品牌调性的连婕作为全新品牌形象大使，但实际上背后蕴藏着品牌深远的谋略与规划。我们也相信，今后益有将携手连婕，不忘初心，始终以定制家居开创者的使命和担当，推进行业升级发展，为实现人民对美好生活的向往而不懈努力!

【EU益有定制CEO李攀】：

谢谢，很高兴接受中华衣柜网的采访。

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