敏华沙发邓尊静：给客户营造家居氛围感

本期人物——主播邓尊静

她讲话超好听、颜值也吸睛，她多次获得月度销售冠军，个人销售额及转粉转化率均排名前5%，她是互联网品牌终端销售的门面担当，用实力演绎什么才叫头等舱直播间，她是芝华仕抖音官方旗舰店主播邓尊静。

(图片来源：敏华沙发公众号，侵删)

舒适就是芝华仕，爱家首选头等舱，欢迎各位老板来到芝华仕头等舱直播间......头有所枕、背有所靠、腰有多拖......从颜色、材质、尺寸再到产品优势、卖点，邓尊静讲品逻辑清晰，口齿清晰，对顾客提出的疑问也是用专业的知识进行解答，让客户更加直观地看到芝华仕头等舱的舒适品质。

(图片来源：敏华沙发公众号，侵删)

进入职场的忐忑，对产品认识的不全面看似内向的她如何在职场蓄能前行？

2021年大学毕业后，邓尊静就通过校园招聘作为储备干部进入敏华，大学时候学的是设计专业，在进行了轮岗熟悉后她选择了直播岗。邓尊静性格不算外向，和不熟悉的人接触起来还有点放不开，最开始，她想要做中控，不愿意出镜，觉得自己讲解产品有问题。

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邓尊静和她的搭档在直播

俗话说，不想当将军的士兵不是好士兵，邓尊静的内心还是希望能挑战自我的，为了能更有把握地进行直播，她在新品培训课上认真听课，并做好笔记；上班的时候她会观察其他主播直播，下班时研究竞品直播，就这样邓尊静逐渐增强了自信心，慢慢地就喜欢上了直播的感觉。现在她已经对产品了如指掌，还会教新人各种直播干货、讲品逻辑以及直播中的动作、表情等。

总业绩和千次观看成交量

转化率、增粉互动率月月保持前三是天赋还是努力？

抖音直播经理钟锦屏说：“在招聘新主播的时候，新人入职前会先进行试播，当时她就是表现最好的。”作为新人就播的这么好，难道她是天赋型选手？

如果刚开始播得好是天赋的话，那后期的业绩却是实打实的努力成就。芝华仕有四个抖音直播账号，刚开始邓尊静所在的直播号粉丝数量相较官方旗舰店少，但是后来通过努力去到了官方旗舰店当主播，而且业绩也是保持在前三，并多次成为月度销冠。

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她认真务实、爱思考，执行能力强，开播前，她会提前规划整理好讲品顺序和节奏以及客户会问到的一些问题。同时，她还会根据客户的家装风格，进行色彩搭配，为客户推荐合适的产品。“在直播中，会遇到一些比较犹豫的客户，这时候我就会给他讲解一些专业搭配知识以及产品的细节，告诉客户产品放在家里是什么感觉，给客户营造家居氛围感。”邓尊静说。

(图片来源：敏华沙发公众号，侵删)

没有排班直播的时候，邓尊静会看同事其他班次的直播，还会在直播间帮忙回复弹幕。下播后她会积极主动去复盘，注重总结，发现直播中存在的问题，争取下一次播得更好。

每次活动大促，邓尊静会发挥自己大学专业优势，根据每款产品做一个活动优惠直播图，用于直播的时候展示，方便客户观看。“这个图做起来挺费时间的，但她都会分享给大家一起用，不藏私。”直播经理钟锦屏说。

业绩压力大

直播时间长，静静只想“静静”？

目前芝华仕抖音直播采用三班次排班直播的形式，但是在618、双十一等活动大促的时候，直播时间还是比较长的。有付出就有收获，每当活动大促取得好业绩的时候，直播团队就会在一起庆祝，发奖金。“那应该是工作中最开心的时刻了，现场领现金，能不开心吗？”邓尊静笑着说。

(图片来源：敏华沙发公众号，侵删)

当邓尊静遇到业绩压力大的时候会让自己放松一下，和朋友约个饭、看电影或者是撸猫，“这个主要是考验个人心态，下班了我就让自己放松，这样也是为了让自己上班的时候有个好状态，有时候也会去研究学习竞品的直播，看看他们是怎样讲解产品的。”邓尊静说。

(图片来源：敏华沙发公众号，侵删)

姚丽，和邓尊静一样都是作为储备干部进入抖音直播，她认为邓尊静身上有一种温柔的力量，在工作中情绪稳定，“因为我们这女生多，每个人性格也不一样，或多或少会有过摩擦龃龉，但据我所知，静静没有出现过，非常利于团队工作开展。”

一部手机、一个支架、一台电脑，3个人就可开启直播，因为有了他们的付出，让顾客直观看到芝华仕头等舱的舒适品质。邓尊静的故事给我们带来了很大的启示。她以自己的行动证明了只要勇敢尝试，克服困难，并且不断学习成长，就能够实现自己的目标。

作为敏华的标杆人物，邓尊静不仅展现了专业实力和优秀的直播技巧，更是传递了一种乐于助人的工作态度和积极向上的精神，相信她的故事将继续激励着无数人前行。

(文章来源：敏华沙发公众号，侵删)