业绩不如预期 尚品宅配该如何改变？

在陆续公布的2023年中报里，尚品宅配不出意外的又一次排在了第四，尚品宅配上市以来就“饱受争议”，作为行业观察者一直很看好尚品宅配。

但就目前的市场情况以及尚品宅配的自身表现，也许到了该做重大改变的时候了。

很多年前，与欧派、索菲亚的朋友聊天，他们认为彼此间没有什么太多可以学习的地方，而位于当时第三的尚品宅配的很多经营细节是他们学习和警惕的。

软件方面，尚品宅配有圆方软件托底，对比欧派、索菲亚还需要第三方开发公司来讲如臂挥指的自己公司简直不要太爽了。

新零售方面，不论是新居网还是天猫、淘宝、京东等尚品宅配不说甩他们几条街吧，一骑绝尘是有的，甚至目前很多欧派、索菲亚们的玩法都是尚品宅配玩了很多年的了。

模式方面，不论是大店、商超店、集合店还是对经销商的合作机制都是尚品宅配对于行业的创新，其它的都是学生。

经营方面，有对尚品宅配的一些经营细节碎片式的了解，至今都有很多值得全行业学习的魔鬼细节。

(图片来源：家居邦-公众号，侵删)

产品方面，即便我们多次吐槽尚品宅配的产品存在短板，但对于大众刚需用户仍然有一定的吸引力。

生产方面，未曾有幸去参观尚品宅配的工厂，却有朋友称购买尚品宅配家的产品在不到30天内就送货上门，一次性装成，这在十年前是非常强的交付能力了。

至此，能看到尚品宅配在当时的定制行业堪称一枝独秀，大多数方面都领先于行业头牌，仅在网点布局上当时稍弱。

也许是上市过后，也许是一早就有梦想，所以在上市后的尚品宅配，变成了多面手。

软件业务，继续保持，这是一个有优秀流水，高利润的业务版块，在某些年份是尚品宅配集团的利润率拉升点。

2B业务，与其它友商通过大宗定单来做的品牌相对比，尚品宅配没有看到大宗业务的占比，但他们也有做2B业务，向周边国家输出全案，除了品牌不用尚品宅配外，只要投钱给尚品宅配就能打造自己的品牌。

在2B业务上的理解为我们单方面认知，若与事实存在差异，一切以尚品宅配解释为准。

直营业务，相对于其它友商做直营屡屡亏损的情况来讲，直营业务是尚品宅配拿手本事，同软件业务一样，为集团做出过巨大贡献。

(图片来源：家居邦-公众号，侵删)

渠道业务，尚品宅配有“魔力”，他们通过差异化，吸引到相当多的投资者来参与渠道建设，从超市店、超集店、O店、C店...能看到的简称店面模式都有投资者的身影。

2C业务，可以在尚品宅配完成定制家具的选购，可以完成配套的床、床垫、沙发、电器.....一点点撑大了尚品宅配的品类版图，到后来干脆装修都可以在尚品宅配来实现。

到今天尚品宅配已经变成了涉及相当多品类、业务构成复杂的“超级”品牌。

这还没完，基于尚品宅配的数字化能力、IT公司的天然基因，他们还打造了MCN机构，孵化出一些超大影响力的主播，加上以往的流量运营本事，尚品宅配掌握了流量时代的“密码”！

不难看出尚品宅配已成为一个多面手，而且实力还不容小觑的选手。

品类足够多且还能良性经营的行业大多数是标品，而尚品宅配所处的家居行业特别是细分到定制赛道，显然越多需要实现定制的品类会越有挑战。

消费者和品牌厂商都有“一站购齐”的梦想，消费者不想折腾，能在一家完全 处理好装修全程，也省事、省心，品牌厂商一份获客成本做成一个大订单也是非常愉快的事情。

(图片来源：家居邦-公众号，侵删)

但是梦想终归只是梦想，“一站购齐”的客单值让消费者在抉择时会思考很多，同时“一站购齐”对于经销商或者说服务端需要掌握的知识量巨大，从卖好到交付好是很大的挑战，再者当有幸签到足够多的订单之后，资金安全也成了雷区。

软件业务上由于三维家、酷家乐以及他们周边的软件合作商崛起，现在尚品宅配的软件产品还有多强竞争力无从得知，但该业务的压力是可以预见的。

2B的海外全案模式也势必受到全球经济下行影响，巨额投入建定制厂的订单不太可能有很多，即便有新建的工厂，他们可以选择设备、供应链等也越来越健全。

直播、MCN等业务，这是尚品宅配的竞争力基本盘之一，却受到欧派、索菲亚等品牌的资金大棒影响，基本盘能不能保住成了未知之数。

加上业绩低于尚品宅配的品牌们也越来越重视线上获客，尚品宅配的线上流量成本只会越来越高，原本巨大的流量蛋糕逐渐被分食。

曾经辉煌的新居网 如今废墟一般(图片来源：家居邦-公众号，侵删)

在直营上，高额的店面硬成本、大量的销售人员、复杂的经营模式在今天成了尚品宅配的“负担”，有些“成也萧何，败也萧何”的感叹。

这个部分仅作为观众建议，供参考。

在1997年乔布斯回到他创立的苹果公司，对产品线进行大刀阔斧的改革，并引入了很多人才，包括后来的库克。

至此，苹果从一个濒临破产、年度亏损高达10亿美元的公司华丽转身，到今天已经是全球最高市值的公司，达到2.9万亿美元之巨。

尚品宅配如果能砍掉一些不赚钱、占用大量人力的项目，回归到定制产品、软件系统这两块曾经的核心业务上来，也许可以拉低经营风险。

也许尚品宅配的朋友会认为如果我回归主业了，和那些庸姿俗粉的友商有什么区别？

其实还是有的，尚品宅配形成的企业文化总体来讲是积极向上的，整个集团拥有强劲的战斗力，这从顶层上决定了如果要决心改革的尚品宅配的承受域值，并不像一些品牌一改革就把自己给革下牌桌了。

尚品宅配不缺制造能力、不缺营销能力，缺的是断臂、断尾的勇气。

在这个人类主控的世界里，尚品宅配有点像长有三头六臂的怪咖，能力很强，但很难进入正常化竞争序列，只有不断的以更新的噱头来获取关注。

但噱头总归是噱头，落不到实处的话，大家很快就会忘了。

在尚品宅配的中报里仍然与大多数定制品牌相似，讲自己的数字化能力、生产制造能力、经营规模、经营方式等，字里行间尚品宅配仍是一家定制品牌。

最后，希望尚品宅配越来越好。

(文章来源：家居邦-公众号，侵删)