电商PK店商 硅藻泥企业把握核心用户体验
电商PK店商 硅藻泥企业把握核心用户体验
在互联网技术发展日新月异的大背景下，电商顺理成章地给传统行业的渠道造成了极大冲击，实体店一度被人们视为陷入危机。其实在硅藻泥行业，电商并不可能完全取代传统店面，因为实体店是消费者熟悉了解产品质感、接受面对面咨询和服务重要场所，而这些功能是电商不可替代的。
电商PK店商 硅藻泥企业把握核心用户体验（图片来源于网络）
网购硅藻泥缺乏足够消费体验
硅藻泥相对于其他的产品，在日常生活中并不经常接触和用到，一般是在人们装修房子的时候才会接触到，由于人们缺乏对硅藻泥的认识和了解，而网上的信息又参差不齐，如果只是通过网上的图片展示，消费者根本无法对产品的体积、质感等有精确的把握，也就无法在线上获得足够的消费体验，因此人们在选购硅藻泥时根本无从下手。
体验馆提供更为实际的服务
再加上硅藻泥的销售后期涉及到涂装以及保养等服务，这方面线上没有办法提供完善的服务，消费者购买起来不能放心，因此跟电商比起来，实体店和体验馆相对更有优势。在这种情况下，硅藻泥的线下体验店显得尤为重要。因为它可以为消费者提供一个平台，根据他们自己的喜好在实体店体验硅藻泥的质感和涂装效果等等，最终敲定是否购买。
硅藻泥企业做好终端体验
相信人们在购买硅藻泥产品时，最想知道的就是它的涂装效果如何，毕竟看得见效果消费者才能买得安心。而实体店特别是体验馆的建立，可以带给人们全新的消费体验。在体验馆里，可以增加顾客对产品的性能和涂装效果的了解，更可以体验到硅藻泥店面的形象，服务态度和其他一些产品附加值等。而对于人们想知道的涂装效果，体验馆导购们会给顾客提供专业详尽的产品知识讲解，温馨的服务和指导，让每一个顾客都成硅藻泥选购专家，在愉快的购物体验中轻轻松松“涨姿势”。
相关阅读
看完电商PK店商 硅藻泥企业把握核心用户体验还喜欢
本文地址：https://news.chinabm.cn/jcnews/2015/091838999.shtml
转载本站原创文章请注明来源：建材网