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又到315 橱柜行业现状何时改善

2009-03-13 09:37:18 建材网责任编辑：导师独特浏览数：2456 手机访问：建材网

又到315 橱柜行业现状何时改善

每年的315消费者维权日，都是各商家、媒体、消费者重点关注的话题，尽管抱着不同的心态，却不自觉加速推高了全民喊打的热度。“315”是消费者权益保护日，更是一些中国企业诚信缺失甚至是良知泯灭的一个缩影。

关注家居行业多年的小编，对橱柜行业的现状非常忧虑。近几年来，橱柜业成为消费者投诉的一个新热点。橱柜的质量、价格、合同等投诉逐年明显递增，消费者与橱柜厂商矛盾日益突出，如不及时缓解，势必影响橱柜企业的信誉，不利于橱柜行业的健康良性发展。

权益屡屡受损，却难于得到商家应有的赔偿？不少消费者装好橱柜才几个月，事情连接不断，装饰条脱落、台面断裂、柜门起泡、门缝变大、五金件生锈、柜体变形、虚报价格、气味异常、实际用材与合同不符等等问题。针对消费者的质疑，有些商家却采用拖延战术、爱理不理，或信口雌黄、推卸责任、甚至玩人员失踪、店面突然蒸发……

处于弱势群体的消费者，无奈之下，要么诉诸法律，要么自认倒霉。一旦选择维权之路，不管成功与否，都得花费大量的时间与精力，维权的高成本尴尬，使得众多消费者望而却步，忍气吞声，不仅纵容了不法商人，也加大了监管部门的执法难度，不断形成恶性循环，最终伤害了更多的消费者。

一直对家居消费者维权的某律师直言，中国橱柜行业市场相对混乱，加之此行业标准相对滞后、无法统一、消费者取证难，甚至个别商家、建材市场与执法部门私通等多种因素，消费者打赢官司难度确实很大。

近期小编走访了不少橱柜厂商、建材市场、执法部门及行业相关协会，也采访了众多消费者，听取大家意见，整理些建议供各方思考与改善，以切实保护好消费者的权益不受侵犯，最终形成多方共赢的局面。

一、制定橱柜行业的国家标准，不仅要对橱柜板材、柜体、台面、五金等使用材料有相应的标准规范，还要对整体橱柜成品实行检测的市场准入的制度，凡不符合国家有关标准进入市场应承担相应的法律责任；

二、执法部门要建立一套规范完善的监管程序，加强市场监管，规范市场经济秩序，建立公平有序的市场，对出现问题、纠纷要及时、主动介入，降低影响，减少危害；

三、建材城适当提高橱柜企业准入门槛，实行监管机制，以督促商家诚信经营，对投诉偏高商家责令限期整改，造成较大影响的应及时清理出商场。

四、发挥各地橱柜行业协会的桥梁、指导作用，组织制订行规行约和行业诚信制度，规范行业行为，协调行业价格和其它争议，制止不正当竞争行为，维护公平竞争的市场秩序。

五、橱柜企业自我约束力，实行严格的品质自检、完善的售前、售中、售后服务，谋求企业利益与社会责任之间的最佳平衡点，真正落实好消费者的合法权益。

六、消费者加强自我判断能力，理性选购橱柜。购买前应详细了解企业资质、背景，首选品质过硬、服务良好、信誉较佳的品牌，并保存好合同、发票等相关票据。

同时，建议欧派、德宝西克曼、科宝博洛尼、海尔、金牌等知名橱柜品牌，发挥领头“狼”的影响力，团结、合作、互助，进一步推进橱柜行业规范，带领各橱柜企业以诚信开拓市场，以品质服务大众。

“315”不仅是消费者维权日，也是督促橱柜行业发展的又一次契机，当橱柜企业真正履行对消费者权益的责任时，“315”对消费者与企业才有真正的历史意义，橱柜行业也将迎来新的曙光。

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