当下家电渠道正遇转型期 经销商间的矛盾也在公开化

中华建材网讯：在中国家电市场上，当前家电经销商群体之间的矛盾已经公开化：一边公开骂电商，指责电商售卖的家电产品是“网上定制”，告诉消费者电商的便宜家电没好货，存在“偷工减料”。另一边却又离不开电商，甚至还要趁着电商6**＊促抢货、囤货，因为电商的售价比他们的提货价还低。

618电商大促，对于家电零售市场的冲击和影响，还在进一步发酵。当前，面对电商在家电线上、线下市场同步抢蛋糕，家电经销商群体却现出了多种不同的声音，他们很多人的观点和看法甚至是针锋相对，很有意思。

透过下面一些家电经销商的看法，基本上可以看出当前存在于不同区域市场上的家电经销商，对于新兴事物的接受能力和理解能力还存在偏差，甚至是一些家电经销商非常盲目地选择对抗电商、对抗时代，却忽视正在变化的用户群体和升级的消费需求。

A商家：不要攻击电商，还要看到市场和用户

当前的局面，其实并不复杂。一是厂家的倾斜性，客户的习惯性，以及刚性的需求，暂时的收缩，都是我们家电实体店的寒冬。更重要的是，现在很多家电经销商都在犯“自杀式”行为：比如大量从线上购买、又指责线上的不是，卖的产品偷工减料，这样的行为无疑是加速自己的出局。其实，对于家电企业来说，还应该像OPPO手机的模式，大力的做店面和商品的推广，对比线上型号，压低同质商品的利润。面对面更好的解说和快速的服务，也许会好一点。

当下家电渠道正遇转型期 经销商间的矛盾也在公开化（图片来源网络）

其实对于家电经销商来说，面对电商这个对手，必须要认识到，价格并不是最大的因素，最可怕是消费观念的快速转变。以往，人们都以逛街购物为休闲，现今众多的宅男宅女足不出户，一部手机一切生活必需品全搞定了。在一些消费者群体看来，实体店的价格即便比电商低，也难以改变这种消费观念裂变带来的冲击。

此外还要看到，当前实体店与电商的较量，最大的差异在反馈应急的制度。电商的回路短，客户需求反应快速传达到家电品牌商、家电厂商手中。而大量的家电实体店，反而到工厂没有直接通道，需要借助分公司、批发商。

B商家：家电渠道转型期，不要封闭要更开放

当前整个家电零售渠道，都处在一个转型期。以前，家电实体店的进入门槛低，整点产品，开个店面就是卖东西，似乎谁有点资金，开店就能赚差价，就能分一杯羹，消费者买东西就是讲求实用，价格低、产品耐用就好。

现在的情况不一样了：一是用户的消费习惯慢慢变了，如今是一个快节奏社会，又是一个智能化科技快速发展的社会，什么都讲求效率和时间，网上下单方便省事;二是消费意识也在发生变化，顾客越来越重视品牌和产品体验，不仅仅是产品实用，还得上档次够逼格。

所以这要求家电销售人员，必须得是产品专家，以顾客为中心，实体店的一大优势就是有线下客户体验。我相信在抱怨的实体店老板中，一部分就是当初未及时看清渠道模式的变化趋势，不然早就转型到电商、综合零售服务商了。还有就是，一些商家抱着传统的销售思维没有变化，靠企业的政策和扶持。

其实家电实体店与电商比，并非一点优势都没有。否则，最近几年，京东、阿里那些电商巨头们为什么反过来要发展线下实体店?不是家电实体店没有未来，而是很多传统家电经销商将自己逼到墙脚边上了。

C商家：实体店小而散，电商占了时代的便宜

当前大家都必须认识到一个问题，不是实体店不行，而是当前中国家电市场上的实体店，太零散、太分散，一家家都是规模不大，而且相互之间又不抱团，各有心思。很难与那些千亿级的电商巨头展开正面竞争和较量。

虽然目前电商在家电工厂的销售份额，还没有超过线下实体店。却因为家电实体店们小而散，没有统一的竞争力，从而缺少对工厂的谈判话语权。很多家电工厂从实体店赚钱，鼓励大家卖中高端产品，却又去暗中补贴电商，给他们提供大量低价畅销产品。关键就是，单一电商的采购能力太强。

其实只要找一些家电工厂的数据看看，电商产品卖的好的区域，往往也是实体店本来经营非常好的区域。而实体店经营不好的区域，电商也不会好。这说明什么问题呢?从法律上来讲，电商对家电产品的补贴销售和低过成本的促销，已经涉嫌行业的不正当竞争，只是当前大环境下，实体店无力维权罢了。但是，电商绝对不是家电工厂的救命稻草。

D商家：线上线下竞争格局已明，实体店咋办

个人认为，现在家电厂家即便是推动线上线下同价，也不能有效执行，也不能解决家电实体店竞争力弱的问题。因为，即使家电产品价格一样也可以用赠品来补充，因为线上运营成本低的先天优势是无法改变的，而网购已经成为一种时尚，普及率也很高，减少逛商场的时间，同时减少收入的还有商场周边的餐饮行业。

当然我还有一个疑问，如果线上越来越火，实体越来越少，那么实体的大量工作人员怎么安置?区域型的商场与具有低运营成本的电商如何合作?试想老虎会跟野狗分享食物吗?这个才是未来最担忧的问题。首先下岗的是经销商的商场导购员，然后是负责商场的业务人员，再然后是乡镇经销商倒闭，负责渠道人员没饭吃。当然希望这只是杞人忧天，但是从现在KA和传统渠道经营情况来看，很难消除我的担心和恐惧。

E商家：实体店网店都是家电厂家的一颗棋子

当前价格的问题，确实是很多家电实体店最头疼的。因为线上的零售价，比线下实体店的提货价还要便宜。而价格的倾斜直接影响到所有人的利益。希望家电厂商推动线上线下价格统一，证明实体渠道的份量在当前的社会背景下是不可或缺的。

近年来，为了约束有些线上电商的价格，部分品牌厂家还向线上卖家收取了些许所谓的保证金……其实，在这个商业社会中，谁能吸引更多的用户、谁就拥有更多的市场话语权。这方面，当前来看线上电商的施展空间会更大：从信息透明、诚信建设，到用户体验，线下实体店在大数据背景下只能算是一个节点、棋子。关键还要看家电厂家如何平衡渠道间的关系。

其实这几年来，家电工厂发展和扶持线上的电商，既是顺应时代和消费变革的需求，更多的还是倒逼线下的实体店转型。要知道，温水煮青蛙，如果家电实体店再不转型，家电工厂的效率和创新就会变慢。现在电商其实倒逼着整个家电产业“良币淘汰劣币”，提高运营效率。