广东省家具专业市场迫切需要转型升级

中华建材网讯：随着经济环境的不断变化，广东省家具专业市场传统、粗放的运营管理模式已不适应新形势的要求，家具专业市场迫切需要转型升级。除了硬件设施改造升级外，在运营管理方面的升级亦是必不可少。

广东家具专业市场管理升级的必要性

早在七十年代，当很多省份还在固步自封之时，作为改革开放先行之地的广东，已打破了时代的枷锁，在顺应家具产业发展的需求下，代表着商贸原始形态的家具专业市场如雨后春笋般迅速发展起来。

由于广东省的家具专业市场起步较早，多数市场在开办建设前缺少专业的市场规划与战略部署，加上运营过程中会出现投资和经营主体多层次转包、分包等现象，利益关系比较复杂。在市场管理上又多表现为市场主办者、管理承包方、政府职能部门、行业协会等多头管理的模式，造成市场管理主体不清、责任不明、质量难以控制等复杂局面，给市场的管理升级带来了不小的困难与阻碍。

市场主办者管理责任意识仍需提高

广东省家具专业市场的开办模式，主要是由几个社区合作共同提供土地资源，由多个投资开发商兴建而成。盈利是市场主办者与经营者的共识。市场主办者为了使投入的资金快速回笼，采取降低准入门槛的方式，放松对入场商户的管理，导致进场商户鱼龙混杂，家具商品质量参差不齐，假冒伪劣产品屡禁不绝，商品价格千差万别。市场主办者这种“重招商、轻资质、重收费、轻管理”的行为，轻者市场违法经营时有发生，重者藏污纳垢，严重影响市场的发展与声誉。

缺乏先进的专业市场管理理念

市场管理主体除了有投资开发商自行管理外，还有部分家具专业市场是委托第三方有资质的市场管理机构进行管理。而这些机构大多数是采用简单的收费型管理模式，管理人员专业水平不高，缺乏先进的专业市场管理理念，甚至出现以收取市场管理费取代管理的现象，无法对市场进行有效管理。

缺乏专门的市场管理办法

目前，在广东省家具专业市场遍地开花的情况下，政府仍未出台一套专门针对家具专业市场的管理办法，帮助市场主办者在建设、运营、管理、服务市场上提供规范性的指导意见，客观上使家具专业市场缺少一个法制、公平、健康、有序的竞争环境。在发生突发性事件时，由于牵涉的政府职能部门较多，如市场管委会、＊＊＊、税务局、市场安全监督管理局等，各部门间职责和权限划分不明确，部分存在交叉重叠。

市场经营者管理被动

由于违法成本较低，往往会诱惑一些经营者摒弃合法经营、选择违法经营以谋取不当得利。此外，作为被管理对象的经营者长期处于被动状态，造成了经营者与市场管理机构、政府部门之间存在隔阂，经营者对市场或政府职能部门的管理工作缺乏认同感，不配合甚至想方设法逃脱市场与政府的监管，对于法律效力低的警告、处分更是置若罔闻，自律力量丧失。

由此可见，广东省家具专业市场在管理方面的问题积重颇深，单靠硬件改造、盈利模式创新来推动家具专业市场的转型升级是远远不够的，必须釜底抽薪，对症下药，通过重整治、引诚信、建制度、竖标准，形成一套规范化的运营管理模式，从根本上扭转混乱的市场秩序，全力推进家具专业市场运营管理工作的全面提升，才能达到有效规范市场的目的。

广东家具专业市场管理升级的建议

家具专业市场若想获得良好的市场秩序，必须建立由政府规划引导带动，部门监管积极主动，企业响应形成互动，市场主办者与经营者自律联动，民众测评推进触动，多方面参与管理，整合成点、线、面三位一体的管理机制，引入规范化、标准化的技术措施，建立一套客观、科学的家具专业市场管理体系。通过成立专业的市场管理机构，对场内商户经营行为进行规范化管理，使交易各方在买卖活动中能按照有序规则进行，避免各种恶性竞争的出现。

创新市场管理模式

家具专业市场管理机构是适应市场发展对集中管理要求的产物，市场的投资者不再直接干预市场的经营活动，而是选择一个独立的管理实体代表各个投资者来经营管理市场。市场管理机构负责对市场的定位和发展做长远的战略规划，对市场的商户进行统一的管理与服务，配合各执法部门开展各项监督、检查工作。这种市场所有权和经营权的分离可以避免由于投资主体多元化从而管理主体多元化所带来的市场经营管理上的混乱。专门的市场管理机构可充分发挥自身多年的市场管理经验以及对专业市场运作模式的透彻理解，对专业市场进行专业化的管理。这样，既可以保证投资者的投资收益，又可以使市场管理机构通过对市场的管理而取得相应的管理费用，在市场建设和市场管理两方面实现双赢。

健全市场规章制度

管理是市场生存和发展的基础，而规章制度是市场管理的灵魂，如无切实可行的制度保障，推选规范化管理只能成为一句空话，而有规章制度不加以落实，这样的后果更严重，甚至会导致市场的诚信度和权威性严惩受损，所以当务之急是在政府出台相应的管理政策前，家具专业市场管理机构应尽快完善市场的规章制度并加以落实。家具专业市场注重的是“专业”二字，不仅要求市场整体经营的商品具有专一性外，在市场的定位、招商运营、交易活动的管理等方面更要求达到专业的水平。

积极开展标准化建设

标准化是在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对反复性事物和概念通过制定、实施标准、达到统一，以获得最佳秩序和社会效益的过程。地方政府与市场管理者必须充分认识标准化战略的重要性，将家具专业市场标准化建设纳入政府工作目标，在标准化主管部门的指导下，由家具专业市场管理机构作主导，引导场内商户积极参与，政府协助调动一切相关部门、行业协会，共同建立家具专业市场标准体系。

在建设过程中，通过反复调研，摸清实际，构建一个科学合理、系统全面、重点突出、可操作的标准体系，加强关键标准研制，邀请包括标准使用者在内的利益多方共同参与标准研制，加深对标准内涵的理解与把握，针对应用单位实际情况，用各种形式灵活表达标准内涵，方便标准实施，杜绝一味地格式化。通过形成“制定标准、实施标准、标准实施的监督检查以及标准实施有效性的后续管理”一个完整的闭环管理链条，初步建立家具专业市场标准化实施的有效模式，强化内部管理，营造公开透明的市场竞争氛围，规范商家服务行为，改善服务质量，有效保护顾客合法权益，提升顾客满意度，从而塑造市场核心竞争力，提高市场的经济效益和社会知名度。