洗衣机容量造假局面失控 新国标解决不了问题
洗衣机容量造假局面失控 新国标解决不了问题
一石激起千层浪。近日，家电圈独家披露的家电产品性能虚标泛滥，特别是空调的制冷量、冰箱的容积量、洗衣机的洗涤量等，普遍存在虚标情况。而且不只是中小品牌、杂牌，甚至一些知名品牌，都长期存在性能指数虚标、造假的问题。这一问题，也引发行业共鸣。
随后，有不少家电企业人士再次向家电圈爆料称，当前电商平台销售的洗衣机洗涤容量虚标、造假情况，已经到了失控的局面。大量主打低价格的二线洗衣机品牌，没有一家不对洗衣机的洗涤容量进行虚标的。而且，往往不是由工厂主导，而是那些在淘宝、天猫、京东等电商上的品牌运营商在推动。
知情人士透露，在电商平台上，由于消费者投诉引发的口碑问题很麻烦，所以无论是厂家，还是商家，往往不敢直接在洗衣机产品的质量上“偷工减料”，但是却普遍会在洗涤容量上公开造假。比如，目前很多二三线洗衣机品牌，在电商平台销售的标称8公斤洗衣机，其实连5公斤都不到，但消费者根本发现不了这一问题。
新国标出台，但老问题仍然存在
随着洗衣机新国标，已经于今年10月1日正式实施，这被不少家电企业和消费者寄予厚望，认为存在于行业和市场20多年的洗涤容量虚标问题，终于将迎来彻底性的根治和解决。
因为在新国标中，对于洗衣机的洗涤容量考核标准，以过去的洗涤重量计算，即能洗几公斤；直接变为洗涤容量计算，即能洗几升；这样一来，很多洗衣机厂商在终端市场中容量虚标，将会得到一定的抑制。不能再拿衣服的面料不同引发洗涤容量缩水，为洗涤容量虚标说事了。
对于上述观点，家电圈则持谨慎乐观甚至怀疑的态度。因为，从洗衣机的洗涤容量虚标动因来看，新国标的推出并没有真正解决问题的症结；同时，从国标的强制实施到市场的监督执行来看，还存在很多的细节待完善；此外，从消费者的角度来看，对于洗涤容量的关注度，远不如对洗涤效果高。
应该看到，长期以来洗衣机的洗涤容量虚标问题，会长期在一线市场上存在，有其历史原因和现实背景：一方面，相关的家电厂商有共同的利益诉求，通过洗涤容量的虚标，可以增加对消费者的吸引力和影响力，简单来说可以多卖几个钱，多赚一点利润。由此，就形成了家电厂商的利益同盟，厂家和商家联手以“洗涤容量”忽悠消费者。顶多就是多赚几个钱；
另一方面，消费者作为非专业人士，对于洗涤容量缺乏自主检测的手段，即便是想知道洗衣机的真实洗涤容量，没有专业检测设备，也不能找到答案；此外，由于洗涤容量过去是以洗衣服的公斤数量计算，即便遇到消费者的质疑，厂商也可以拿衣服面料不同带来的容量不同解释。更重要的是，消费者大多并不关心洗涤容量，而是关注洗涤的质量和效果。
厂商联手在洗衣机容量上造假、虚标，带来的结果，就是对消费者的共同蒙蔽。特别是在电商平台上，一些厂商为了追求竞争的差异化，往往会人为夸大洗衣机的洗涤容量，从而争取多卖一些货。
从质量到性能，造假到底坑害了谁？
现在来看，虽然大量中国家庭的普通消费者，并不知道，更无法准确测出洗衣机的真实洗涤容量。而且，洗涤容易的缩水，日常也没有引发消费者使用的不便。这反而让众多的洗衣机厂商占了大便宜，似乎吃亏的只是消费者。
眼下，虽然新国标对于洗衣机的洗涤容量考核标准，从洗衣重量变成了洗衣容积，但是对于市场上的厂家、商家和消费者来说，仍然是换汤不换药。一方面，相关消费者也仍然无法自主测量洗衣的容积，顶多就是毛估，并不准确；另一方面，厂家和商家，在当前的市场商业环境下，仍然会通过虚标容量等手段，来解决在一线市场上的发展和盈利问题。
其实，对于当前的洗衣机产业来说，洗涤容量虚标虽然对消费者的利益存在不小的伤害，而且这一问题长达10多年都没有得到有效的根治，大量的中小洗衣机工厂普遍存在，洗涤容量虚标率甚至高达30%、40%以上，一些商家甚至为了生意还主动要求厂家虚标。
这一问题暴露出来的，却是中国企业长期以来的经营诚信缺乏。而诚信的背后则是众多企业长期以来的商业投机心理。过去，一些厂家在是家电产品的原材料、部件等硬件上“偷工减料”，如今则是在消费者不容易发现的性能参数和指标上“偷工减料”，手段不同但结果一样，都是为了投机取巧、变相谋利。
(文章来源：家电圈-公众号，侵删)
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