职业打假再次伸向中小家电企业 如何化解危机?
职业打假再次伸向中小家电企业 如何化解危机?
未出所料。此前，家电圈就公开提醒所有家电厂商，特别是那些一二线的大型家电企业，以及全国性、区域性的家电零售商，一定要检查自家的官方网站、官方微博、官方微信，避免出现类似“最佳、最好、最多”，以及“第一、首创、行业领先、国际领先”等涉嫌违返广告法用词的宣传图片、宣传稿件。
未曾想到。在今年上半年，一些行业数一数二的家电巨头，比如海尔、海信、奥克斯等受到了来自“职业打假”团队以举报为名的涉嫌“敲诈”。他们通过盯住相关家电企业的官网，专门检查官网企业自身的宣传文章，宣传画面中，是否存在涉嫌违反“广告法”，然后向各地市场监管部门公开举报，从中谋利。
最近，多位二三线家电厂商人士向家电圈反馈，这帮“职业打假”团队，再次盯着了行业的中小家电厂商们，公开向市场监管部门寄送“举报材料”，并提出三点要求：一是，希望市场监管部门“有法必依、违法必究、对相关受到举报企业进行公开调查立案”；二是，如果市场监管部门对举报行业有奖励，请将奖励打入银行帐户；三是，如果企业对纠错行为有奖励，将让企业联系举报人。
可以看出，这些“职业打假人”的手段很简单，就是专门查找家电厂商官网的相关宣传信息和内容，发现有可能违反广告法的，就进行截图、截屏；然后向市场监管部门举报，寻求相关部门的举报奖励，或者企业的举报奖励。可以看出，这是“职业打假人”对于家电厂商全行业的公开“打假”并寻求奖励回报，因此所有家电厂商都不能掉以轻心，而是要积极应对。
家电圈也建议，虽然目前这些职业打假人关注的只是企业官方网站，但是下一步，必然还会涉及官方微信与微博，所有厂家必须要主动检查相关平台的宣传内容，避免出现后续的遭遇“投诉举报”等情况，影响企业正常的市场经营行为。
同时，对于所有家电厂商来说，在官网的宣传稿件发布刊登中，要采取一分为二的策略：一是企业自身的内部动态、会议信息、产品信息等稿件，一定要避免采用“最、第一、行业首创”等可以存在争议的用词；二是官网的文章，尽量转载相关资讯媒体的公开报道企业的文章，不要官网刊登宣传软文，以转载第三方媒体报道文章，既客观也真实，还能避免被举报。
此外，对于当前的这些“职业打假人”诉求，家电厂商绝对不能轻易满足他们的举报奖励等要求，一定要积极应对。一方面，要主动向当地市场监管部门反馈信息和证据，解释相关宣传的来源，提供相关的证据；另一方面，坚持不要主动联系举报人，给予他们一定的所谓奖励，从而助长他们的胃口和不良风气。
都说“打铁还需自身硬”。对于所有家电企业和商家来说，接下来要尽快抽出专人，对官网、官微平台的宣传进行主动检查和筛选，提前将相关问题和隐患解决掉。同时，在日后的宣传过程中，对于可能存在违反广告法的内容，可以借助第三方资讯媒体的资讯报道名义说出来，这样也能避免直接自我宣传带来的隐患。
(文章来源：界面网，侵删)
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