回归用户需求本质 TCL冰箱洗衣机正开拓新蓝海

8月8日，心·无界-2018TCL冰箱洗衣机全球战略合作伙伴大会在安徽合肥召开。 此次战略合作伙伴大会，以TCL冰箱洗衣机持续深化品牌产品战略升级为目标，专注于用户健康生活，以用户需求为产品出发点，不断通过创意的设计、创新的科技适配“消费升级”下新的产品应用场景下产品的迭代升级。

在大会中，TCL白家电事业部总经理王显举表示，TCL冰箱洗衣机的初心就是秉承务实创新的企业理念，为用户健康生活而创新。面对新时代，TCL冰箱洗衣机将坚守初心，坚定不移地推进集团“双+战略”转型落地，用敢想敢为敢坚持的创新精神，专心于产品创新，用精雕细琢、精益求精的匠心，为用户提供极致的产品体验与服务，成为用户知心的生活助手和健康管家，推动中国家电行业创新升级，践行大国品牌担当，担负新时代使命。

在洗衣机方面，在2018年3月，发布“免污+”战略升级，TCL洗衣机将在2018年率先实现线下全产品线免污，同时停止非免污产品的研发投入，并在2020年停止生产非免污式洗衣机，逐步推动健康洗护迈向新里程，让免污+真正成为健康生活的标配。

在冰箱方面，在2018年3月，全面升级智慧健康“风冷+”战略，将AAT智慧除菌系统在250L以上产品中完成普及，实现新品100%搭载抗菌门封、把手，到2020年，TCL冰箱将实现健康冰箱销量达到70%。

会后，TCL白家电事业部总经理王显举 、 TCL白家电事业部副总经理和洗衣机产品中心总经理席磊、 TCL白家电事业部冰箱产品中心总经理邓飞及TCL白家电事业部中国营销中心总经理章理共同接受了媒体群访，讲述了他们对于消费升级下家电的变革的看法以及“洗衣机、冰箱”在健康领域发展的最新行业动向。

“产品渠道一体化”推动TCL“新零售”改革

在面对记者问及目前冰洗产品的目标销售额以及TCL在渠道方面的“新零售”改革，王显举和章理共同回答了这个问题。首先，TCL今年白家电事业部整体销售收入目标是突破40亿，为了实现这个目标公司上下整体对销售渠道进行了深化改革，提高了销售效率，最重要的就是抓住“新零售”的概念拓宽销售渠道。

其次，在新零售方面，从TCL目前销售收入占比来看电商从销售收入上看占比是40%左右，目前，虽然存在电商渠道对线下经销商渠道的冲击，但随着公司在新零售领域的投入，会通过线上线下融合的方式解决目前存在的线上、线下销售纷争的问题。

最重要的是随着新商业发展，“产品渠道一体化”的潮流是不可逆的。原因在于新零售发展下“线上线下同品、同质、同价”成为核心要素，TCL通过pop店的开设，产品线已经把线上和线下已逐步实现相融合了。未来会通过合作伙伴，通过对方的物流优势做到物流一体化，真正在前端做到同样的产品同样的配送，同样的到达C端到用户手中。

而且目前商业竞争中出现“空间开始时间化，刷新成为空间时间化的机制”，很多线上企业以及线下公司都开设了体验店，不再以售卖为诉求，而是让用户在此花更多时间，让用户的体验成为社交内容，实现产品的品牌推广。TCL的pop点也有这样的功能，在信息上也要做到一体化，我们会借助互联网信息化平台，打通我们双方平台和平台之间的关联性，C端下单的时候无论是哪一端自动转接到我们平台上来，真正做到信息一体化。

回归用户需求本质，严把功能质量关

在提到关于洗衣机主打“健康”领域以及洗衣机细分化市场方面的问题。席磊回答道，产品中存在4类价值要素： 功能属性、情感属性、改变生活属性

以及社会影响属性，当产品所具备的价值要素越多，口碑和收入增幅越高。其中产品“功能属性”为产品价值要素的基础。目前市面上，很多产品在不具备足够的“功能属性”条件下，为了提升产品“情感属性、改变生活属性”对产品功能夸大宣传，使得在洗衣机领域“健康”方面已经被滥用。

而TCL免污式的洗衣机，在产品功能质量关上是严格把控。自主研发出“物理式”免污清洗，完全做到通过物理隔离的方式完全把污染源阻断。使得产品在功能属性上，无愧于消费者的青睐。

而在细分化市场中，目前TCL已经在保持健康洗衣的基础上，在衣物的护理，洗衣服的功能，静音、触摸屏等用户体验方面做了提高，明年会有新品上市来针对细分市场的需求。

写在最后的话

伴随着消费升级下消费人群结构的改变带来了家电产品的消费升级新需求，新阶段下捕捉和引导此类市场新需求，成为企业、品牌脱颖而出的关键。TCL通过抓住“健康”需求为突破口，与用户对于健康白电的主诉求可谓不谋而合。未来，一定会赢得用户，开拓新的蓝海。