重磅|《实木定制家居产品安装服务规范》及《原木复合衣柜》标准启动会暨编制组第一次会议胜利召开!

标准是企业核心竞争力的重要组成是行业话语权的重要内容。根据全国工商联家具装饰业商会<关于召开《实木定制家居产品安装服务规范》及《原木复合衣柜》标准启动会暨编制组第一次会议的通知>【家具装饰业[2018]56号、59号】文的要求，7月9日，标准主管单位全国工商联家具装饰业商会在中国广州建博会期间组织召开了2018团体标准编制工作启动会议。来自主管单位、主编单位及参编单位的领导及专家共计30余人参加了会议。

全国工商联家具装饰业商会副秘书长王延平，国家建筑材料测试中心检测部长胡云林，标准会办公室主任陈余与二十几家实木定制行业的优秀企业代表共同参与了本次启动会议。

会议内容

时间： 2018年7月9日下午13:00分地点：中国广州广交会展馆B区C层3号会议室

由商会标准化委员会办公室主任陈余主持启动会，国家建筑材料测试中心部长，高级工程师 胡云林介绍全屋定制家居产品标准草稿。

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国家建筑材料测试中心部长，高级工程师：胡云林

会议内容节选

*在安装服务标准范围，规范性引用文件、名词与术语、基本要求、安装前的服务、送货、安装、验收、售后服务、质量整改等方面定制了详细的标准。

*安装细分了安装准备、保护措施、安装实施

安装的实施：1、服务人员应在商定的时间按相关的操作规范、图纸、说明、施工规范等进行安装和施工;2、安装和施工前应根据实际情况进行复尺测量，这是最后一道把关，发现问题可以及时处理;3、安装打孔确认;4、发现了有影响安装质量问题的情况下应该暂停;5、加强与客户的沟通;6、服务人员自行检查;7、产品召回。

验收这有5个方面：1、验收前要做好清洁;2、服务员检查合格以后要及时跟顾客进行验收和交接，这个事情不要拖下去，按照标准进行交接;3、服务人员对验收当中出现的一些质量、争议应该及时采取一些妥善的补救和处理措施;4、服务人员还要给顾客提供使用说明和维护保养方法，对顾客进行使用培训;5、要向客户讲清楚售后服务的方式，比如说联系方式、投诉方式，以及其他需要交代的维修保养、保修的方式，这也可以交代清楚，这是验收，验收也顺带做了一些相关的交代。

各个参会企业代表积极踊跃在会上发言

提出了很多富有建设性的意见和建议

《实木定制家居安装服务规范》主编单位

福建省长胜整木家居有限公司、广东玛格家居有限公司、东莞美饰木艺制品有限公司(木斯特)、青岛风鸟家居有限公司

实木定制家居专委会会长单位：福建省长胜整木家居有限公司表示：标准是国家深化标准领域供给侧结构性改革的重要举措，商会在这个行业推动标准化建设与规范上做了很多工作，会员企业单位的管理在不断的进步与提供，富友·长胜整木定制作为实木定制家居专委会的会长，会一如既往的支持商会工作，尽好实木定制专委会会长职责，在建立健全企业标准化而不懈努力!

实木定制家居专委会品牌联盟＊＊单位：广东玛格家居有限公司 客户中心总监 谭兴义

结合我们自己的经验来看，我们最大的难点是我们全国，因为我们真正执行这个服务的应该都是各个厂家下面的经销商，他们在去做这个服务的时候，程序化的问题可能多少有，可能不完善，有了我们这份标准以后可能会更加注意自己的细节。 结合企业资深自身的情况去制定标准。

站在长远的角度与行业的高度，更需要专家和商会帮助我们企业朝这个方向引领一下，推动一下，给我们参编企业，我们内部有一个指导方向，我觉得也是行业的一个进步。

实木定制家居专委会执行会长：东莞美饰木艺制品有限公司(木斯特)

现在流行的是轻奢平板和一些高亮光的产品，就是贴在墙上。但但现实当中安装过程当中出现很多问题，需要从外观看上去是没有瑕疵的安装方式，更好的方法或者更好的挂件去解决这个问题。

实木定制家居专委会副会长单位：青岛风鸟家居有限公司 李启明

我觉得痛点就是我们时间拖长了，整木一装是半年、一年，这是最大的痛点。在安装的过程中会发生各种各样的问题，我们需要规范，但是这个是没有规范的，我们要有自己的规范，这是今天我觉得要考虑的一个问题。我们就看得很长远的，所以这个必须得规范，希望时间缩短一点。

《实木定制家居安装服务规范》主要参编单位

图森木业有限公司、深圳蒙玛实业发展有限公司、浙江耐思迪家居有限公司、佛山市德嘉木业有限公司、浙江永保家居科技有限公司、浙江欧雅纳特木业有限公司、亚振家居有限公司、昆山锦飞实业有限公司、广东耀东华装饰材料科技有限公司、东莞市楷模家居用品制造有限公司、成都梯博士木业有限公司、东莞汇豪门业有限公司、安徽顺心木业有限公司、厦门福万家实业有限公司、杭州柏菲伦家居有限公司、宁波迪尼亚家居有限公司、广东赛尔家居科技有限公司、成都川王木业有限公司、广东阿凡达家具有限公司

实木定制家居专委会品牌联盟＊＊单位：凯蒂(北京)家居有限公司

无论是挂装、胶粘、钉装，这些规范应该更完善，就像安装柜子也出一个方法，无非是这几种方式多对厂家进行保护，牵涉到成本。

实木定制家居专委会执行会长、温州定制家居商会会长、浙江耐思迪家居有限公司董事长 徐凤光

在具体的数据上面还要添加一些，现在护墙跟墙体隔开，架空，在地热的时候，全部的水分往上升的，包括窗边，外面有太阳晒，就像蒸汽一样进来，必须要有一个排空气口给它，一晒，里面就蒸发了，全部的板就蒸出来了，下面留一个口，包括边上肯定要留口，让空气排出，这一块我认为稍微给他注明一下，用数据或者一些防水窗台，用一些木制品去做。

实木定制家居专委会副会长单位：图森木业有限公司

东莞汇豪门业有限公司董事长贾喜灿

实木限制现场应该很多不可预测的因素，随机性很大;实木标准配合跟石材，石材也完全没什么标准，可能比我们还随意，这些细节问题要多探讨，实地更细的去观察;服务的标准化，让业主感到更星级化的服务。

实木定制家居专委会副会长单位：成都梯博士木业有限公司副总经理 钟小凡

进场验收、过程验收和完工验收，这三个阶段的验收应该是很明确的有一个过程。

实木定制家居专委会副会长单位：昆山锦飞实业有限公司总经理 刘巍华

在时间方面以及经销商等问题上提出了自己的见解。

实木定制家居专委会副会长单位：成都川王木业有限公司总经理 李鸿英

如何处理生霉的情况。

广东耀东华装饰材料科技有限公司副总经理：吴惠娟

合生雅居(广东阿凡达家具)有限公司副董事长王天兵

接下来要做的是《原木复合衣柜》标准，本次标准是由广东顶固集创家居股份有限公司提出并主要起草的，顶固总公司总经理汪光武亲临会议现场，他也是主要起草人之一，在开本次标准会之前，首先请汪总对本次复合原木柜的初衷，包括他的想法与会人员分享。

广东顶固集创家居股份有限公司总经理：汪光武

因为定制行业这十几年从无到有，一开始主要是在普及，用它来替代成品家居和木工打造，第一个阶段有可能更重要的是消费者买得起，你要比较快速的交货，材质应用相对比较简单，基本上主要是两种，面材有两种。到了第二个阶段，我们第一个阶段，满足刚需过去了，现在都在谈品质升级的问题，其实不光是我们定制行业，汽车行业走过了第一轮的快速普及，让你有车开，现在也慢慢引导，朝着产品的升级换代，到了这么一个年代。在这个阶段，这几年恐怕除了我们传统的，性价比比较高，也比较容易加工的密度刨花板以外，其他的材质可能会大量出现，如果出现了，我们的行业标准规范不及时跟上，有可能会毁了一个品类，本来像复合原木之类的应该是非常好的，又非常耐用，又正中消费者很环保的心理。本来我们可以好好规范它的行为，可能是有很好的未来前景，可以促进我们整个定制类产品的升级换代，如果不做规范，大家乱来，有可能把这个品类给毁了。为什么我会这样想?从复合木尽可能去替代传统单纯结构的纯实木，这不用过多解释，是势在必行，我们既要实木品的自然、环保、耐用，但是又不要过多的砍伐稀缺木种，因为当前能做家具的都是硬木资源，在世界上都是比较稀缺的，主要产自于热带雨林。如果讲我们不改变这种单纯的纯实木的做法，恐怕我们一些稀缺木种就会受到毁灭性的打击，我们作为行业，不仅考虑今天东西卖出去没有，肯定也要考虑长远生态保护，如果没有长远生态保护的思想，总有一天不仅仅是中国采取措施，好比是南美和东南亚，以前我们做实木地板、实木家具，很多材质都可能用得很好，但是我们去鼓励人家砍伐，后来人家突然一下觉得你这样不对，我们把好东西都贱卖给中国了，导致我的资源都严重枯竭。那么我们这个行业，你怎么做到持续发展?我觉得长远来讲也是为了自己好。

用复合木为什么好一些?世界上总是有一些木材存储量比较大，它看起来不漂亮，但是用做基材，它的性能是没问题的，比如说我们寒带、亚寒带有大量的增液林，它的储材量是比较大的，有一个比较好的事情，它又是出自于欧美比较发达的地区，它允许你砍，不会像南美，像非洲，像东南亚，它不考虑生态的情况下允许你砍，他就已经考虑到这一点。所以我们就想用复合的基材，一个是对生态有利，我们尽量在基材上使用有保障，不会对生态造成破坏，不会造成植物的物种灭绝，应该倡导。

所以我们就有这个想法，站在行业的角度，起草一个规范，大家共同遵守它，比如原木所占的比例要达到多少，但复合的结构总体来讲是符合方向的。这是我们最初的愿望，这个从生态角度有利于生态保护，从消费者的角度，既然用原木复合造价高了，那必须让它使用性能上明显比我们现在用刨花板和密度板有明显的改善。

与会圆满结束大家合影留念