联邦吊顶山东东营经销商王红艳：我们靠口碑营销取胜

联邦集成吊顶是嘉兴润邦电气科技有限公司旗下唯一吊顶品牌，拥有"联邦尚品道"自主品牌。作为最早一批从事集成吊顶研发制造的品牌，拥有完整的电气、光学和材料等实验室，先进的检测设备，严格的质量控制体系及高效的生产管理体系。十余年家用电器制造经验积淀，成就联邦"十年老品牌，百年好品质"的品牌高度。

联邦吊顶山东东营经销商王红艳（图片来源于网络）

【记者】：你好，感谢您接受我们的采访。首先请您为广大网友做个简单地自我介绍吧。

【联邦山东东营 王总】：你好。我是来自山东东营区域的经销商王红艳，2014年3月15号联邦专卖店正式开业。

2013年的年底我来浙江这边考察，通过跟联邦公司杨总联系，了解联邦以及联邦产品。当时那个时候正值年底，公司都没什么员工，而且展厅也才刚刚开始装修，说实话公司给我的感觉就是一切都好简单，好冷清。但给我震撼的是当时在展厅一堆一堆的板材，瞬间就吸引了我，那时候我一时间就觉得怎么产品堆得乱七八糟还这么有美感。

现在想来不可思议，但是当时的确是这样。再就是杨总那个时候特别热情，因为公司没人，他就充当起了接待、解说员，他也看到了乱糟糟的展厅，显得特别不好意思，很客气地跟我解释。当时我就下定决心做联邦吊顶。

【记者】：还能回想起当天开业的场景么?

【联邦山东东营 王总】：我们在创业之前一直在给别人打工，很想有自己的一番事业，很想有一个自己的小小门店，当时确定了要做联邦吊顶以后，当时说实话我们还挺激动的，也很有信心能做好这个品牌。然后我们就马上紧锣密鼓的开始筹备这个店面。在2014年的3月15号我们安装完了所有上样的产品，当天凌晨6点我们完成了整个装厅工作，当时杨总就一直陪同着帮着在布置展厅一直到上午9点开业。

我们3.15一天顺利的签了20多单，说实话当天我很开心的重要原因不是因为我们的付出终于有了第一次回报，而是我觉得我的选择是对的，联邦的产品不仅能迎合我的顾客的口味，它的美感还能够引起客户想要购买的欲望，这是最主要的。

联邦厂家在这两年不断的支持不断的鼓励，采用了各种渠道的销售，接触的高端的客户越来越多，现在联邦在东营区域已经算是形成一种比较好的规模了，客户群中一般提到联邦都会说那是姐仨开的店面，产品不含糊，服务细致，而且安装工人会提出很好的配色配花的建议，客户都很喜欢。老客户粘度强，老客户转介绍新客户，帮助我们一步一步走到今天。我们这次还看到了很多新的产品，很多新的规模，我觉得将来可以越做越好。

【记者】：当初您接触联邦之前是怎么想着去做吊顶的呢?

【联邦山东东营 王总】：当初真的没有想过做吊顶。之前接触的也是吊顶，知道它的繁琐性，步骤比较麻烦，比如第一次见面要沟通，沟通完了以后你得到顾客的认可才会让你上门去量房，量完房以后回来要做方案，做完方案再次邀约客户，然后再继续的沟通方案。方案使顾客满意之后，接下来的事情就是谈价位，把价位谈妥以后。紧接着就是安排顾客交钱，我们再去备货、安装等等，就是挺麻烦的。

吊顶的每一个小环节都比较琐碎，也有麻烦的地方。比如说客户家漏水，你要亲自上门去给他们查表，因为他们不会。有时候你教给他的时候他也会觉得很麻烦，直接一个电话打到你这。这主要是体现了一个服务的问题。或者是说楼上跑水了，他也是需要你去给他弄，而且你拆完之后还要进行二次服务，再次给他板子扣上给他装好，其实说实话真的是很麻烦的。当时真的是不想做这个，因为也不喜欢，当时在那上班就觉得能挣钱，能执着的为客户做一个比较好的服务，能接触到很多人这就足够了。

当时真的想的很简单。当真的自己做了，就没想那么多。让我一下子能去接受这个东西，知道最关键的一点是什么么?

当时有个做做西门子电器的店面，很小，就是摆几个样品，撤掉之后我接手的，那时候有人跟我说做别的不行，只能去做吊顶。但是当时我自己倾慕已久的其实是壁纸，因为做壁纸这个行业比较省事。你来选个花色，我量完房给你贴完就完成了，基本上没有什么售后，等真的有服务了，那壁纸也就新鲜过了不再用了，客户有可能把它揭掉。八年，十年基本就不再用了，再重新换别的壁纸，再换别的花样的壁纸就粘贴完就完事了，吊顶是不一样的。

所以说当时确实不是很想做，主要看好的是壁纸行业。但是真正接触到杨总，真正到了联邦工厂看到这些东西后，就感觉不一样了。其实最主要的还是联邦产品的这种美感，给我的感觉就是我应该去做这个，我想做这个东西装到家里肯定是不一样的。我们现在这个店面主推的就是EX条扣系列，我们这一款式做的比较好，做出来的感觉就像是实木的那种软化空间的效果，非常好，客户也非常喜欢。我们现在也会逐渐延生做客厅、餐厅，还有走廊，慢慢的增大单量。

【记者】：既然选择了就避免不了市场竞争，你喜欢那么你会如何处理你在当地的市场?

【联邦山东东营 王总】：其实在每一个行业里都有你喜欢与不喜欢的。很多经销商都在和我说和别人竞争的时候竞争不过怎么怎么的。我觉得这不是最主要的。你最关键的一点是你要自信，你要喜欢这个东西。你只有信心满满的时候做这个事情一定不会做不好，这是最关键的一点。

你看到联邦的东西，包括龙骨、辅件，电器的研发、版面的色彩，现在越来越多样化了。所以说你打败你的竞争对手，主要靠你的自信，你的讲解，还有你的实力。这是最关键的，联邦给你这种实力了，剩下的就是你自己的自信，还有就是你自己的信念。我觉得接触到联邦以后，我感觉联邦真的是最棒的。

【记者】：你觉得联邦的优势有哪些?

【联邦山东东营 王总】：因为每个区域的不同，客户所反响的东西肯定也不一样的。在我们东营区，主要吸引客户进店面的就是这个条扣系列，那一款我是卖的最好的，因为很多眼球是冲着这个来的。有可能他会觉得价位不合适，也会转换到别的产品上去，这也很正常。但是最主要的优势就是联邦它面比较广，因为现在在吊顶行业要么就是做厨房，卫生间简简单单的，重复来重复去就这么几个花样，他不会变换不同的感觉。你给客户家装的话，每个客户的眼光、要求、装修风格都不一样。在不繁琐的情况下，联邦可以出现多样化的装修风格，简单化的装出来会显得大气，高贵，奢华的那种感觉，而且还显得不张扬。这是联邦最大的优势。

【记者】：通过这次会议想要知道、了解一些或者得到一些什么呢?

【联邦山东东营 王总】：因为当时厂家工作人员给我电话通知的时候说王总我们这边有个峰会，说新产品的发布，问来几个人。我们这个店面一共就三个人，我一般主跑外的，其他的店面人员就是放在销售这一块。当时感觉不大想来，而且山东离这里比较远，我真的非常不愿意出那么远的门。转而想到这是联邦的第十年，非常重要，而且之前也有去学习，去培训，受益都很多，所以这次想着过来吧，看看这个吊顶是冲着哪个方向在走，为以后的市场工作做好准备!

【记者】：那这一次的新品发布，对新品还满意吗?

【联邦山东东营 王总】：这一次的新品发布真的是非常好，因为它迎合了市场的发展。现在客户的眼光越来越高，生活水平也提高了。吊顶的配色是很重要的，你如果说是米黄色的瓷砖用白色的顶子来配就真的很丑，风格不搭的话是很难看的。曾经我遇到过这种客户整个装修风格都是以欧式为主，非常漂亮。但是到了厨房和卫生间那种比较敞亮的地方基本都是以中式风格装的，而且是最简单的中式风格，做出来的效果真的很差。后期客户走到我那去了解情况的时候，我给他看了我们设计的这个方案，他又把他自己装的这个风格给拆掉了又重新装。客户感到挺高兴的，他说确实这个感觉整个房间的档次都提上去了。整个感觉也比较好。

每家都说自己的产品好，可是产品好在哪里，实用到什么地方，你设计出来的美感在哪里。要客户用到了，才是最真实的。如果你每次都在说你的板面有多么多么漂亮，你的东西有多么多么好。客户没有使用的情况下，他不会听你宣传的。只是你自己在说，这样的产品是卖不出去的。对我们经销商来说，你想做好这件事的时候，你就要不断的挖掘这些，构思想法。通过客户来带客户这样是最好的。

（来源：集成吊顶网）