如果用一句话概述方太的文化，那就是：以顾客为中心，以员工为根本，快乐学习，快乐奋斗，促进人类社会的真善美。

第二步是如何让方太的使命、愿景、核心价值观更好地在企业落地。方太形成了自己的工具——“两要五法”。两要是主线，即以顾客为中心，以员工为根本。五法是实施措施，即教育熏化、关爱感化、礼制固化、专业强化、领导垂范。

以顾客为中心。就是要以仁爱之心待顾客，让顾客安心，就是要做到“一体五心”。“一体”就是打造无与伦比的顾客体验，“五心”就是我们的产品服务要让顾客动心、省心、放心、舒心、安心。除了前面我提到的在产品开发方面用仁爱之心创造风魔方、云魔方和水槽洗碗机等产品外，在服务方面我们提倡“及时、专业、用心”的六字方针，在广告宣传方面，我们认为广告不仅仅是为了吸引眼球，还要弘扬正能量。所以，我们将品牌主张由“高端厨电领导者”改为了“因爱伟大”。广告中充分表达了对家人的关爱，对家人美丽和健康的爱护。

以员工为根本。就是让员工幸福，就是让员工获得物质与精神双丰收、事业与生命双成长。总的来说是“企业营造环境，员工创造幸福”。企业创造良好的环境来提升员工的“五感”：安全感、归属感、使命感、成长感和成就感。员工如何追求幸福呢？方太总结为“两者”即快乐的学习者和快乐的奋斗者。员工要成为快乐的学习者就是要修身心，要成为快乐的奋斗者就是要尽本分。修身心是內圣，即“格物、致知、诚意、正心、修身”；尽本分是外王，即“齐家、治企、利天下”。在以员工为根本上，方太正在打造生命教育文化、快乐学习文化、快乐奋斗文化、五个一文化、三省文化、党建文化、中医文化、师徒制文化、全员身股制文化等。

“五法”是文化落地的具体实施方法。包含以下五个方面：

教育熏化。教育是方太文化落地的重中之重。中国传统文化已经断了上百年，现在要复兴，只能依靠教育的恢复。熏化即不急于求成，倡导通过潜移默化的学习来改变。其中我们一个特色是诵读经典。早上上班之后的15分钟全体方太员工已经习惯用来读经，经典包括《论语》《大学》《中庸》《弟子规》《三字经》《了凡四训》等。教育的形式是多样的，除了读经外，文化大讲堂、方太人报、线上课堂、标杆学习会、微信学习群、五个一等都是教育熏化的方法途径。

关爱感化。公司尽力为员工营造安全感、归属感、使命感、成长感、成就感等“五感”的环境。为此方太推出福利关怀近40项，包含社保类、商保类、生活类、健康类、文体类、学习类、休假类、情感类等多个方面。比如社保类除了五险一金还有商业意外险、出差意外险、补充医疗险等；生活类包含了首房贷、车贷、车补、租房补助、免费住宿、免费班车、助困基金等；情感类包含长期服务奖、回家看看、新婚纪念、家属开放日等。

礼制固化。包含行为规范、礼仪仪式、业务流程、规章制度、奖惩规定等。同时，方太认为儒家的制度应当符合仁义的要求。一般企业制定制度，往往基于人性恶的角度出发，把员工放在对立面，制定制度来约束防范员工。但从儒家的思想思考制度的制定，就要替人着想，站在员工的立场来考虑。方太总结了两点，一个是制度首先是又仁又义的，是合理的；另一个是制度必须要公正严格地执行。比如我们制度规定了ABC三类错误的处罚方式，C类错误取消了过去的罚款，前四年的结果是每年违纪率下降50%。

专业强化。方太需要的人才要德才兼备，所以除了道德教化以外，还需要在专业上强化。

领导垂范。传统文化特别重视领导以身作则，率先垂范。方太对领导干部带头垂范提出了较高的要求，要求干部要成为“四铁”、“四前”干部。四铁即铁一般的信仰要求心中有良知，铁一般的信念要求心中有顾客、铁一般的纪律要求心中有戒规，铁一般的担当要求心中有责任；四前即学在前、干在前、想在前、领在前。在方太，党员也同样要率先垂范。

积极承担社会责任。从2006年开始，方太即自行每年出刊《社会责任报告》，方太认为社会责任包含法律责任、发展责任、道义责任。如方太去年纳税近10亿元，累计纳税50亿元。我们建立了完整的合规体系，全方位监督企业的行为是否符合各项法律法规；同时，推动企业与员工、与社会、与环境和谐发展；积极从事慈善公益事业，近几年每年捐赠千万元以上，另外，方太还有一个“青竹简国学推广计划”，每年会举办很多活动，如“论语100”、“我陪孩子读经典”、设立“国学图书馆”等等。

展望未来，方太将继续努力奋斗，以中华优秀传统文化为源泉，致力于创造中国精品，促进中国五金乃至世界五金行业发展，实现伟大企业愿景，弘扬中华文化，为中华文化的复兴，为中国梦乃至人类命运共同体的实现做出贡献！