是家电真不行还是操盘手在变精

没有淡季的市场，只有淡季的思想；没有倒闭的行业、只有倒闭的企业；前者说的是家电营销人永远不能懈怠，不能因为外部环境的变化而变化；后者说的是家电厂商永远不能说不行，因为行业对于所有企业都是公平的。

中国家电业到底是已经走到夕阳西下通道、还是继续朝阳冉冉升起？最近几年来家电市场困局，到底反应出中国家电业今后彻底不行了，还是家电市场的操盘手们变得越来越“变精变坏”？

最近一段时间，在与多位企业、商家沟通时，他们总会抛出上面一系列问题，或许这是对最近几年家电市场持续走低的一种自我反思。不过，他们最终得出的结论却是：不是这届家电市场不行了，而是这届的家电操盘手们变得“太坏”、“太聪明”了。结果则是，聪明反被聪明误。

最突出的表现，就是年轻一代、成长起来的家电操盘手们（主要指分布全国各地的分公司、办事处负责人），对于商业游戏规则越来越不知道尊重和坚守，同时面对越来越多的商机却耐不住寂寞并物欲横流，商业操守的投机性越来越明显，追求市场和用户的短期性回报欲望越来越大。

壹

上述种种现象的原因，并不复杂。面对剧烈而动荡的时代浪潮冲击，让身处传统制造产业的家电厂商们，突然“找不到北了”。

最近三年多来，面对互联网浪潮的持续冲击，以及小米、京东、乐视等互联网企业神话或出现、或动荡、或破灭。引发的“互联网思想”、“用户思维”、“大数据画像”等新概念、新浪潮崛起，带给家电行业的从业者们“一头雾水”以及“惊慌失措”。特别是电商的低价竞争如“洪水猛兽”般冲击过来，让大量家电厂商都患上“互联网焦虑症”。

看看乐视在电视市场上三年即引爆井喷、小米四年间从空净、电视进入冰箱、厨电、空调，势如破竹。当传统家电企业衡量实力的营收规模和盈利能力，被互联网企业的估值指标所取代；当一些家电企业经历20多年才能跻身行业10强，却让互联网企业短短3年就能跻身5强；这些变化让传统家电厂商感到慌张和怀疑，甚至不断有人萌生退意。

由此在家电行业也出现一轮从全面开放拥抱互联网、学习互联网，到反思互联网、检讨互联网等一波波浪潮，反复动荡。最终到如今，则出现一部分家电厂商利用并整合互联网工具和手段；另一部分家电厂商则对抗互联网趋势，还有一部分家电厂商则随着互联网大潮做自由落地运动。可以说是家电厂商在短短几年时间经历“酸甜苦辣咸”的滋味。

贰

成为时代同行者。这是一句看上去很容易，但在实际操作过程中却屡屡遭遇挫折，甚至让家电厂商撞的“头破血流”。

短短几年时间里，经过30多年从野蛮扩张、到精耕细作之后的中国家电厂商们，则迎来一轮新老交接的人员变动热潮。其中最具代表性的，就是大量的80后开始走向很多家电厂商的中高级管理层，成为主宰一方市场的“封疆大吏”。同时，一大批的70后开始走向不少家电企业掌门人的位置。大量的50后、60后开始退出家电企业一线市场经营和操作的位置。

这种企业经营管理人员的变化，带来的不只是简单的操作思路、经营模式和理念的变化，最根本的还是企业价值观悄然生变。比如说，过去30多年以来，很多家电厂商之间已经形成“工商鱼水情”、“工商夫妻情”。如今，在业绩主导、KPI重重考核之后，家电厂商的“工商关系”从过去的情感纽带，越来越变得利益主导，就是简单的“利用与被利用”关系。

随着这一届的家电厂商操盘手们变得更加年轻、朝气、有活力更有激情。当然也就更聪明，更能适应互联网浪潮的冲击，更能将很多互联网企业的“短平快”操作节奏，以及一切唯业绩和利益最大化的经营理念，得到“活学活用”，甚至是家电业的“本土化改造”。由此也就产生这届家电操盘手的“太坏太聪明”印象。

目前来看，很多家电厂商操盘手普遍存在三个方面的挑战：一是，诚信体系正在被互联网文化瓦解和冲击。特别是在互联网电商的冲击下，在短期利益和业绩文化的主导下，厂商之间的合作关系就是单纯的利益关系，过去的信任关系正在被一点点瓦解；

二是，欲望太多诱惑太多带来的心绪不定。团队操盘手的年轻化带来的是激情与冲劲足，但是面对当前这个虚拟经济纵横引发的商业诱惑，整个团队操盘的人员波动以及心思不定等问题，引发很多家电转型升级的动荡与反复；

三是，过于短期投机追求速成。很多家电厂商操盘手们，变得越来越浮躁、越来越投机。总想一口气吃成一个大胖子。甚至于在公司转型升级的战略指引下，为了完成所谓的转型业绩，还会出现分公司与经销商共同造假欺骗公司总部的情况发生。

时代在变、用户在变，当然家电厂商的操盘手们也在变。面对这样一个快速变化的市场竞争和商业暗战，所有家电操盘手们都需要在“变与不变”中坚持自己的底线，坚持自己的商业道德不动摇！

来源：家电圈