山东济南大友地板经销商仝玉华：成单固然重要 为客户解决问题更重要

在今年第十八届中国建博会(广州)期间，“生意场上无女人”——这句出自家居行业一位来自四川女性经销商的话，至今让人记忆犹新。一直以来，我国商界以男性为主导，在具有大件耐消特殊属性的定制家居行业，女性更是少见。

不过近年来，这一情况发生了转变。根据中华地板网发布的“2016上半年中国地板行业互联网招商指数分析报告”显示，虽然目前地板行业代理商男性高于女性，但是女性代理商的比例在逐步扩大。为此，中华地板网特邀大友地板山东济南经销商仝玉华女士接受采访，分享她在事业、生活中的心路历程。

大友地板山东济南经销商仝玉华

姓名：仝玉华

兴趣爱好：旅游、音乐、交友

加盟品牌：大友地板

加盟年限：8年

店面面积：100㎡

加盟地区：山东济南

大友地板山东济南专卖店

据调查，现在经营地板生意的女性逐渐增多，您觉得出现这一现象的原因有哪些?

【大友地板经销商 仝玉华】现在的社会已不再是男主外、女主内的时代了，作为女性，她有着男性所没有的优点和特质，例如柔韧、聪颖、细腻等等，这些特质的存在能够使我们在生意场上得到一些意想不到的效果。我觉得现在的都市女性都想在人生的舞台上展开拳脚，打拼出属于自己的一片灿烂天地。

从您个人的实际经验来看，女性在门店经营中的优势和劣势表现在哪些方面?

【大友地板经销商 仝玉华】依我进入地板行业十几年的经验来看，女性在面对客户交谈的时候更具亲和力，在一些细节上能够心思缜密地观察到问题的关键所在。另外，我们女性在为客户讲解地板的时候会更加耐心，客户也会欣然地接受我们的观点。女性在门店经营中所存在的劣势主要体现在分析能力、号召力、规划性等方面的不足，另外，男性的机动性和冒险精神比女性强，这是女性天生所欠缺的，在处理问题的时候男性更能主动出击和寻找解决的方法，女性在这一方面比较保守，因为我们女性在处理事情的时候往往想的比较全面，所以这既是我们的劣势，也是我们的优势。

在经营中，哪件事让您觉得作为一名女性经销商，特别感觉有成就感?

【大友地板经销商 仝玉华】对于一位跟地板打交道十几年的我来说，始终认为帮客户解决问题比卖地板更重要，做成功一单生意开心，帮客户解决一个问题更值得开心。记得前几年，有一位业主气冲冲的跑到我店里，说地板起皮了，质量问题，要经济赔偿。我跟她再三解释，地板表面起皮也分很多种情况，那位业主就是不听，我跟那业主说您别急，我带您去一趟＊＊＊看看是什么原因造成的，最后质检中心经过鉴定，告知我们的结果是地板本身质量没有问题，由于家居护理不当所致，地板护理的时候不能用很潮湿的拖把，这样很容易伤害地板。业主看到检测结果后，感到非常自责，对我连连道歉，我跟她说这是我应该做的，也是必须要做的，因为买了我地板的客户，我要为他们服务到底。最后我们还成了很要好的朋友，经常聚聚会，她还帮我介绍了好几单生意。

您心目中的成功女性是怎样的?您如何处理家庭和生活之间的关系?

【大友地板经销商 仝玉华】说实话，我对家人一直感到很愧疚。我们女性似乎是天生的守护者，守护者家人和家庭，但无论我们怎么选择，家庭和事业都成了鱼和熊掌，不能兼得。其实如何处理家庭和生活的关系，关键在于包容和理解。我真的很感谢家人对我的支持和理解，有时候工作加班加点，陪伴家人的时间就少之又少，所以他们的理解、支持给我最大的宽慰和动力，但是内心深处还是感到深深歉意。

最近在经营过程中，您听到的或看到的最有印象的是什么?

【大友地板经销商 仝玉华】最近奥运会激战正酣，我在闲暇之余也看看我们中国健儿的英姿飒爽，其中尤以游泳的运动健儿傅园慧印象最为深刻，这一杭州小姑娘性子大大咧咧，很招人喜欢，她的一句“洪荒之力”红遍大江南北，其实我们每个人都有自己的洪荒之力，只是有的人没发觉而已。再深入想想，其实这跟我们做生意是一样的道理，都要有一颗积极阳光的心态，要做到对每一个“今天”都充满希望，对自己今天的表现感到满意。

成功经营之道分享

关于门店经营和管理过程中的经验分享，首先门店的位置、店面形象、样板展示等非常重要。兵书上有说“天时地利人合”，那么店面的位置可以说是地理因素，选择一个好的店址比什么都重要;另外，大友地板公司设计师在店面形象和样板展示这一块给了我很大的建议;还有产品的售后也很重要，就像我之前说的，我做生意不仅仅是卖地板，我也卖的是一种服务，是售前售中售后的全程服务，客户买了地板也不想出现问题，所以一出现问题客户也着急，在这个时候我们更要为客户着想，急客户所急，所以售后服务我是很看重的。还有就是要有公司强大的后盾支持，这样我们做每一件事都会信心十足。大友公司在这一方面给了我强大的支持，派专业人员到我店里进行门店经营的指导和培训、促销活动宣传、扫楼等等，对此我也十分感动.

大友地板特色产品展示

门店特色推荐产品——IP-6602

产品亮点：1、V型倒角，立体效果强烈，倒角上漆，防水效果好;2、锁扣技术，拉力更强，更加稳定，不会变形，3、采用德国进口IP花色纸，进口纸油墨天然环保，不褪色抗紫外线能力强;4、采用宽窄拼、柔光面工艺，规格是大板尺寸，高端大气，古典与现代相结合，层次分明，铺装三维立体效果明