消费支出增长强劲 家居企业如何调整发展方向？

近日，国家统计局发布公布数据显示，2017年上半年，全国居民人均可支配收入12932元，比上年同期实际增长7.3%;同时，居民消费支出平稳增长，上半年全国居民人均消费支出8834元，比上年同期实际增长6.1%。其中，居民用于提升生活质量的消费支出增长强劲。

图片资料来自中国财经网

专家分析称，2017年上半年，我国经济实现稳健增长，带动了居民收入，增强了消费信心。居民消费扩大、需求升级，既是我国经济稳健增长的动力，也是我国现阶段经济状况的最明显特质之一;同时，居民用于提高生活质量的消费支出比重迅猛增长，消费需求过渡到了成熟、高层次的阶段。

以上数据结合起来，对装修市场和家居行业释放出了强有力的信号：

1、我国居民消费支出仍处于平稳增长状态，装修市场规模还将继续扩大;

2、居民消费观念日趋成熟，更为看重消费产品对于生活质量的提升作用。

家居行业站在机遇与挑战并存的节点，应该保持思维敏捷，及时调整理念和战略，跟上消费者的需求。新的行业发展阶段，家居企业如何在竞争激烈的市场中脱颖而出?笔者认为，企业在坚持产品优势的基础上，还应积极利用前沿技术升级改革固化落后的销售模式，同时需要通过迎合时新的消费理念来拥抱市场。

一、产品升级——优化产品，寻求差异

在供给侧改革的背景下，企业的价值竞争不再单纯是价格的竞争。优质的企业一定是坚持以产品为核心，因为产品是企业与消费者和社会对接介质。随着各项成本被不断推高，家居企业如何利用有限的资源做合理的配置，生产出工艺精湛、外形美观、实用耐久，并且具有多重附加值的产品才是价值竞争的核心。笔者认为，产品升级应该重点关注以下两个方面——

1、优化产品线：产品线不能一味的追求面积大范围广，而要结合特定市场进行深度调研，明确市场环境、消费模式和潜在顾客的需求偏好，在设计、功能、价格等各个方面制定出结构合理、具有一定梯度的产品线。

2、更多差异性：在日趋激烈的市场竞争中，同质化是家居行业最严重的问题之一。企业如想打造自己的良好形象，让消费者记住品牌，就该努力避免同质化，积极开发功能化、个性化的产品，形成品牌的核心竞争力。

二、销售升级——变革传统营销模式

近年来，困扰家居企业的除了国家政策、环保标准等压力，更有行业竞争加剧、电子商务平台冲击、业绩增长缓慢等紧迫问题。整体来看，当前实体家居门店的传统经营模式已经远远落后于现阶段国民消费需求。不进则退，家居企业应该积极思变，努力寻找销售模式升级之路，而巧妙借助工具正是事半功倍的关键。以三度云享家为例，这款专为家居行业量身定制的销售工具就能协助线下门店实现多方位的升级创新——

1、终端陈列创新：过去，有限的终端门店面积无法将所有产品一一展示，而三度云享家的云端系统拥有海量存储空间，可以容纳下品牌全系列产品，让产品展示更系统和齐全，有效解决了实体店面空间限制的问题;与此同时，三度云享家还可成为家居品牌的“移动专卖店”，销售人员在外出谈单或推介时，仅需携带移动设备，就能轻松便捷的为客户展示全系列产品。

2、消费模式创新：传统意义上，顾客在购买建材家具产品时只能依赖导购员单薄的描述和三两张图片参考，来想象产品安装在自己家里的效果，这种不确定性严重影响了签单效率。现在，通过使用三度云享家，意向顾客可以在线上快速还原自己家中已有装修情况，包括户型、软硬装产品和家具摆放，随后将店内的家居产品像衣服鞋子等普通消费品一样，先试后买。这样的创新彻底颠覆了传统的低效模式。

3、导购服务创新：不同于以往需要精心准备销售话术，家具门店的导购员仅需协助顾客通过三度云享家进行场景体验，为顾客呈现产品放置在真实家居环境中的模样，让顾客直观的感受到整体的风格和效果。与此同时，在顾客体验过程中，导购员适量的给予专业点评和中建议，便可与顾客建立起信任关系，顺利展开进一步沟通，全面提升销售效率。

三、体验升级——刺激消费的关键点

家居门店的消费体验，就是为进店顾客提供消费场景，让顾客提前体验的一种行为。强大的线下体验，可以增加产品与顾客的接触，给消费者提供更多的参考和选择，充足的参与感、个性化、选择权，才能进一步刺激消费者的购买行为。那么家居门店的消费体验应该具备哪些条件呢?

1、互动式的体验：家居门店应用三度云享家之后，能够让顾客在购买环节能够全程参与其中，自由观看、自己挑选、乃至自主设计，软件通过3D、VR、AR等前沿科技，让顾客全景体验在线生成的新家，并身临其境感受家具产品搭配效果。

2、注重细节体验：好的用户体验应该贯穿在每一个细节中，三度云享家的独特3D建模技术，能够最大程度还原产品的微小细节，包括纹理、质感和光影效果，实现线上虚拟产品和线下实体产品无差别化，让这种体验感受超乎顾客预期，提升顾客体验感和满意度。

宏观上看，消费升级倒逼产业升级、行业升级、产品升级的现象，事实上为家居行业提供了很好的产品附加值，从而提升了产品的溢价能力，为企业的盈利创造了良好的需求支持和环境支撑。

（来源：消费日报）