伯艺木门·定制家董事长王显：聚焦产品品质 解码“匠心”精神

7月8-11日，享有“亚洲建材第一展”美誉的中国建博会(广州)在广州琶洲馆和保利世贸博览馆盛大举行。这是一个非比寻常的行业展会，既代表中国门窗产业发展的深度、广度和高度，又传递出中国门窗产业发展的主流趋势。中华门窗网作为展会多年的战略合作媒体，发动强大采编团队，采访到门窗行业各大优秀品牌＊＊＊。伯艺木门·定制家董事长王显接受了中华门窗网的独家专访。

【中华门窗网】：中华门窗网的网友大家好，这里是2017广州建博会的现场，今天我们很高兴邀请到伯艺定制木门的王总接受我们的专访，王总你好。

【伯艺木门·定制家 王显】：你好。

伯艺木门·定制家董事长王显

【中华门窗网】：好的，王总，那么现在就是做木门企业其实还是挺多的，但是做品牌化运作的特别少。那咱们伯艺的品牌定位是怎么样的呢?

【伯艺木门·定制家 王显】：正如你所说，现在实际上做木门的很多，伯艺的定位是什么呢。我们做木门已经做了十余年了，可以说在木门方面我们的专业性还是比较强的，而且伯艺的产品风格定位，尤其是在北方还是得到了很多消费者的喜爱的。在木门行业，包括整个家居建材行业这两年的发展大家也有目共睹，叫做定制化时代的来临，可以说是无品类不定制。

木门也定制，楼梯也定制，衣柜也定制，甚至地板也定制，橱柜也定制。但是大家一定知道当无品类不定制的时候，实际上给了木门行业发展的机会，木门行业再次收获财富的这个机会来了。因为大家知道从家庭装修的先后顺序上来讲，木制品，尤其木门应该是入口。就像我们伯艺现在就是做了木门以后，延伸到窗套垭口，我们还在延伸什么?我们在延伸一些墙板，像背景墙，还有一些柜类，比如柜类我们就在做几个空间。

像卧室空间，像玄关、过道空间，还有这个客厅空间。大家都知道定制化时代来临了，实际上大家都在往定制上开始去发展。但是大家同时也要知道定制对企业来讲一个是它能为我们合作的经销商带来更多的单值;但是同时我们大家也要知道定制时代的来临对企业来讲是机遇更是挑战。这个挑战在哪里呢?原先有的品类即便单做一个木门有的时候还会出问题，所以顾客满意度或者一次性安装成功率很低。

如果说把非标产品再延伸进去，有可能是因为市场有需求，但自己未必能够做的好，这样顾客满意度就会低，出问题的概率会很高。所以说，一方面是木门行业的做定制的春天来了，但同时我们也要意识到定制会给企业带来的挑战，也就是机遇与挑战的共存。我们伯艺做定制也做了四年了，在这四年里面我们也摸索出了很多经验，你刚才也参观了我们整个展厅，也看到在这个展厅里面我们总共做了几个空间，有卧室空间、客厅空间、背景墙、酒柜类......在这几年里我们已经做的很成熟了。

同时我们是从风格上来探究的，在北方的企业里我们做的还是比较成熟的，最直观来说就是我们经销商的盈利能力，从消费者对我们产品的反馈中得出风格匹配还是比较契合的，受消费者的关注度、喜爱度还是比较高的。所以说伯艺的定位就是以木门来延伸定制，但是大家也还是要记得我刚才说的，它是机遇也是挑战。

这个挑战要如何解决，是企业必须要去把控的，这个把控源于哪个地方?就像我们产品做了这几年之后，为什么我们的顾客满意度那么高?原因就是我们在研发产品的时候，不但要结合市场、结合顾客喜好，我们更关注的是什么?那就是功能!所以我们企业的研发设计能力一定要强。

研发设计就是不但要让它的外观美观，要让功能性强，更重要的要把产品在生产的体系里面得到落地。如果说以前做木门的时候很多都在抄袭，但是未来大家要铭记延伸定制的时候一定要原创!一定要知道自己能做什么，能做好什么，这很重要。企业想要研发出某个产品，一味的去抄袭是不行的，因为定制产品，它是非标准的，不确定性太强了。所以说一定要拿出自己的原创设计，研发设计一定要加强。

研发出产品是第一步，还要让它的外观与实用性结合，要让它功能性强。更重要的是要把它与自己的生产体系匹配起来，这也是我给同行做的一个分享，谢谢。

【中华门窗网】：好的，那么刚刚王总一直在说我们的产品理念，就是在现在我们的家装行业很流行一个词就是匠心，那对于“匠心精神”你是怎么理解的呢?

【伯艺木门·定制家 王显】：我觉得这方面你问的很专业，尤其是定制时代来临了，大家一定要开始关注匠心。未来谁都可以做这些产品，重要的是谁能做好这个产品。为什么说非标定制时代来临?也就是非标各种造型都会有，各种款式都会有，但是未来只有品质才能赢天下，如何把匠心这个精神延伸到企业内部，所有的员工都能感受得到，触摸得到。能够把这种匠心精神让企业的每一个人都要去敬畏它，而我们企业从建立之初就有一句口号，叫“用品质赢得尊重，让服务创造未来”的口号，这些年来我们一直也是这么做的。

匠心就是要精益求精，就是要把产品做到极致。只有把产品做到极致了，把服务做好了，顾客满意了，这家企业才会长久健康的发展下去。所以说匠心对于我们来讲，“用品质赢得尊重”的这句口号不但要让管理层认识到，还要让生产一线人员深刻认识到：只有把品质做好了，才会赢得掌声，赢得荣誉，企业才能绽放。

所以说对于匠心精神，在企业内部我们从一线到办公室到管理层，都在严格的去用心在敬畏它。

【中华门窗网】：好，刚刚王总是在产品的设计以及品质上在谈，其实现在像我们的木门行业，同质化的问题是我们行业的一大痛点。那么像这种情况的话，加强服务就变成了一些企业打造自己的品牌特色的一个手段，那么我们伯艺在服务消费者方面是怎样体现自己特色的呢?

【伯艺木门·定制家 王显】：比如说在营销端怎么样去体现我们的服务。现在有一句话叫人人自媒体时代，让服务去创造财富，让服务去创造价值，这是每一个企业未来都要遵守的。那么我们在企业里面是如何体现服务的?刚才我说的比如在营销系统里面，我们免费测量免费设计，就是要告诉顾客我们先给你提供一个整体解决方案，再让你看看我们的专业度，再让你看我们的在设计能力，我们和你追求的风格匹配程度高不高，再决定你来下订单。

所以说服务一是在营销端，一在安装体系，同时我们也在加强我们的安装服务。定制实际上也是在考量售后工作做的好不好。

【中华门窗网】：非常感谢王总今天接受我们的专访，然后我们也祝伯艺木门·定制家在这次的展会取得好的成绩，未来的发展越来越好，谢谢。