劳卡全屋定制营销总监江辰：以1+N运营模式 布局一二线城市

中华衣柜网讯：7月8-11日，享有“亚洲建材第一展”美誉的中国建博会(广州)在广州琶洲馆和保利世贸博览馆盛大举行。这是一个非比寻常的行业展会，既代表中国衣柜产业发展的深度、广度和高度，又传递出中国衣柜产业发展的主流趋势。中华衣柜网作为展会多年的战略合作媒体，发动强大采编团队，采访了衣柜行业各大优秀品牌＊＊＊。劳卡全屋定制营销中心总监江辰接受了中华衣柜网的独家专访。

【中华衣柜网】中华衣柜网的网友大家好，这里是2017广州建博会劳卡全屋定制的展厅现场。今天我们很高兴邀请到劳卡全屋定制营销总监江总接受我们采访。江总，您好!

劳卡全屋定制营销中心总监江辰（右）接受中华衣柜网记者专访

【劳卡全屋定制 江辰】你好，各位网友好!

【中华衣柜网】广州建博会的前一天，劳卡全屋定制举办了盛大的新品发布会，请问这个发布会开完之后您有什么样的感觉呢?

【劳卡全屋定制 江辰】给我感觉，我们会压力更大了，责任和任务也会更重了。因为2017年新品发布会的召开标志着劳卡正式开始全面步入全屋定制家居领域。虽然以前一直在说，但这次新品发布会上才发布新的VI LOGO，将劳卡更名为劳卡全屋定制，也是从这时候才开始将我们的产品体系，包括橱柜系列全屋定制配套产品推向客户，推向市场。开完这次新品发布会之后，一方面我觉得很高兴，因为我们意大利的设计师又会给市场带来新鲜的血液，给客户带来更新鲜更时尚的产品，也标志着劳卡迈向一个新的全屋定制的领域。但同时我们也倍感压力巨大，因为全屋定制不是把logo一改就真的是在做全屋定制，无论是从对于后端工厂生产制造的要求，还是对于产品研发的要求，再到对于前端客户的服务流程，再到经销商店面的标准运营，都会对我们提出新的挑战。所以总的来说，我的感觉就是有欣喜也会倍感压力。

【中华衣柜网】这一次在展会期间带来的新品具有什么样的特点呢?

【劳卡全屋定制 江辰】正如我们在新品发布会上讲的，今年的新品一如既往保持着我们意大利设计师Marco和Gigi的设计，把意大利最新时尚的元素融合进来。一方面完善了原有的产品体系，在全屋定制家居里面补齐了实木风格产品，补齐了北欧风格产品，补齐了轻欧风格的产品。将实木产品元素跟现代时尚元素融合到了一起，可以更迎合80后、90后，这些新兴起来的中产阶级的消费需求。另外一方面，我们的橱柜产品也是首次面向市场和客户，标志着劳卡正式迈入全屋定制时代，全屋定制产品战略开始落地。

【中华衣柜网】劳卡在产品战略方面一直都是不断创新，在营销模式上也在前几年推出了全新的1+N营销模式，这一模式您觉得与同行业其他的营销模式相比有什么样的不同，在实际运营过程中有没有出现一些问题呢?是怎样解决的?

【劳卡全屋定制 江辰】1+N运营模式，我觉得可能会改变以前传统的销售行为模式。以前劳卡就是卖衣柜的，将衣柜卖给客户，告诉他我们的产品多么好。但现在会完全调转过来，因为客户发生了变化，我们也会顺应一些客户的需求，1+N运营模式背后最核心的逻辑是在帮客户节省时间。比如在传统卖场，周一至周五卖场在上班时，客户也在上班，但晚上客户下班了卖场也下班了，客户想来找我们很困难。现在年轻人的工作压力其实也不小，每个人都有自己心中那个梦想，很多时间都扑在工作上面了，完了还得想陪自己的孩子，陪自己的女朋友，陪自己的家人，基本上周六周日也很难抽得出时间去建材市场。传统的建材市场相对位置比较偏，来回一趟其实时间成本也很高，我们真的是想解决这个问题，帮助客户节省时间。所以我们尽可能按照1店标准来建店，1店就是成交店，客户稍微大一点，可以一次性体验到我们很全的系列产品，不用来来＊＊反反复复跑好多次。同时我们会要求这种店的位置是在一个城市交通主干道上，也会要求停车方便，客户上下班很方便，下班的时候路过，就当避一下堵车高峰。客户利用这一点点时间来快速了解产品，来看一下设计方案。N店的话形式就不限了，客户去哪里方便，N店就出现在哪里，就在那里为客户提供服务，N的时间也不限。可能开在商超，客户吃饭睡觉看电影的时间都能来这里了解一下;开到客户小区的门口，回家之前路过一下。我觉得推行这套模式取得了蛮多成果的，我们在一线城市，重点省会城市这些运营成本很高的地方运用1+N模式，以及标准店面运营模式，有一套很好的运营方法。以前劳卡的店面都集中在二三线城市，这一年的时间，这套模式帮助我们将省会城市的布局达到了66%，这是很喜人的成绩。当然这中间也会存在很多的问题，最主要的就是经销商团队思维的转变，以前是将产品卖给客户，用价格来吸引客户，疯狂做活动招徕客户，现在要转型为先向客户提供免费服务，先为客户制定设计方案，再来促成成交。无论是从操作上还是从思维层面上，对经销商都是很大的挑战，所以后来我们就一直致力于解决这个问题。通过不断开设培训班，通过派出市场督导帮助他们一家一家做，逐步将这套新的运营模式和1+N的模式落地。

【中华衣柜网】我们通过跟总经理的沟通，发现劳卡全屋定制是很接地气的在为经销商和消费者服务。劳卡全屋定制在上半年的任务完成情况是怎样的呢?

【劳卡全屋定制 江辰】上半年，我们定的50%的增长率基本完成了，很喜人的成绩就是刚才说的二三线城市布局逐步完成了，正在从二三线城市向一线城市转型。同时经过一两年的培养，培养了一大批具备独立经营能力的经销商，突破了他们以前每年困在三四百万经营额的层面。今年有很多的经销商单月的经营业绩都能够突破到百万以上，不是一家两家，这是具有很强复制性的，对于基本业绩我们觉得还是很正常。

【中华衣柜网】下半年有什么样的规划呢，在招商或者是品牌宣传方面?

【劳卡全屋定制 江辰】下半年，劳卡是想做招商和品牌宣传，但重点精力放在切实帮助经销商实现店面盈利。这是董事长一直倡导的，也是公司所认同的。我们现在追求的不是要做到行业第一，不是要把盘子铺到多大，而是希望做一个受人尊重的企业。作为一个受人尊重的企业，必然要提供好的产品和好的服务来满足终端消费者，必然要提供一套可以在行业内运营，有一定代表性的，能够帮助经销商实现盈利的模式。所以在今年下半年，劳卡还是会踏踏实实陪同、帮助经销商，提升经销商店面的运营能力，实现每个经销商盈利。因为终端客户好了，经销商好了，劳卡就不可能差到哪里去。

【中华衣柜网】好的，今天非常感谢劳卡全屋定制的江总接受采访，也希望劳卡全屋定制在此次广州建博会取得圆满胜利!

【劳卡全屋定制 江辰】好，谢谢!也非常感谢你们和各位网友对劳卡一贯的支持，谢谢大家。