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    网购衣柜发现开裂 卖家只赔偿120元还要求五星好评!

    2017-06-20 18:16:24 建材网 责任编辑: 导师怡然 浏览数: 手机访问:建材网

    网购衣柜发现开裂 卖家只赔偿120元还要求五星好评!

    不得不说,随着电商平台的大力发展,网购衣柜已成为当**行趋势。尽管网购衣柜存在价格便宜,样式多选的优势。但是,和衣柜实体店相比,网购衣柜所获得的售后服务相差甚远。市民南先生就遭遇了一次不太愉快的网购衣柜经历。针对网上维权,市民可采取哪些妙招来提前预防呢?

    收货时忘记验货就签收 发现开裂后客服回应赔偿120元还要五星好评

    市民南先生在网上看到同款衣柜比实体店便宜不少,就花1600元在网上购买了衣柜。收到衣柜后,没有当场验货。隔了几天,在组合衣柜时,发现上面有一个地方有裂皮。这个时候才意识到,收货时没有当场验货,而且南先生已经把外包装纸也扔了。南先生的妻子和客服在线沟通,一开始,客服没有积极回答,后来看到反映后说:“亲,我们给您寄点儿胶自己粘一下吧?”南先生就有点儿蒙,毕竟是新柜子,又不会粘,后来就一直和客服沟通这个事情该怎么办。客服有时候不回复,有时候又说要和领导沟通一下,这一拖半个月就过去了。

    考虑到退货成本高,南先生坚持不懈给客服留言,最后,工作人员终于给出了解决方案,但这个方案让南先生夫妇感到很尴尬,“我们给您退120元钱,用于您请师傅修复,但您必须要先给我们五星好评,还要追加好评,截图给我,才可以给您打钱。”。南先生这才恍然大悟,难怪这家全是好评,原来是这么来的!对此,南先生表示很纠结,如果接受这个条件,就等于给了虚假好评,但不接受,这笔费用就要自己承担了,不经感叹,网上维权咋这么难?

    针对网购衣柜维权 买家可采用哪些妙招来提前预防?

    相信和南先生遭遇同样情形的网友不在少数,那么遇到这种情况该如何提前预防呢?相关业内人士提醒,买家在决定网购家具产品的时候,一定要当场验货才能签收,当场拍照或者录制小视频留存证据,才方便售后或维权。

    从南先生的遭遇来看,不管衣柜是在卖家发货时就裂皮了,还是在物流运输过程中磕碰成这样了,这都不是买家的责任,所以,在下单前一定要和客服进行损坏赔偿责任声明,并截图保存聊天记录,确保卖家出现抵赖情况。到最后如果出现咬死不认的情况,还有证据请求第三方援助。

    (来源:山西晚报)

    (原标题:网上买的衣柜有开裂 卖家让拿胶黏一黏)

    本文地址:https://news.chinabm.cn/2017/0620402321.shtml
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