315维权 马桶、淋浴房成问题卫浴“高发地带”
一年一度的3·15如期而至,每年这个时候,亿万双眼睛都会聚焦于此,今年又有哪些行业的潜规则会被揭露?又有哪些狡猾的骗局会被曝光?又有哪些隐藏的危险会被警示呢?
记者了解到,开工后家居建材家族中的卫浴行业,逐渐开通投诉通道,然而不开不要紧,让消费者苦不堪言的产品质量问题迎光而现,对此,记者也展开了一番调查。
马桶、淋浴房成问题卫浴“高发地带”
据了解,在过去两年,消费者一说起马桶则开启“找茬模式”,在卫浴投诉产品中占比超过35%,成为消费者最为“提心吊胆”的家居卫浴,其次则是五金龙头和淋浴房。
马桶问题主要与产品陶瓷及釉面质量有关,出现马桶破裂、污渍难除等问题。
“金小宝”在此为大家科普,卫生间、厨房等场所采用的多为带釉陶瓷制品,按制品材质分为熟料陶(吸水率小于18%)、精陶(吸水率小于12%)、半瓷(吸水率小于5%)和瓷(吸水率小于0.5%)四种,吸水性越小质地越细密,在很大程度上降低了爆裂、藏污纳垢的几率。
淋浴房也是近年来炙手可热的卫浴产品,因其多属玻璃制品,存在爆裂的风险。
来自广州的消费者曾小姐表示,购买淋浴房,价格不是重点考量因素,主要关注安全问题,选择质量上乘的钢化玻璃材料的产品进行对比,并主要通过熟人介绍、网上查找资料等等方式收集品牌信息,自己家中的金牌卫浴淋浴房就是通过仔细对比后的最佳选择。
金牌卫浴相关负责人表示,消费者维权是一个双向互动的过程。作为消费者而言,保护自身权益既要有维权的意识,也需要提升维权的知识。
而作为企业而言,一方面有义务研发更多高品质,提供更优质的服务,另一方面也应该以更加积极的姿态面对和解决消费者投诉问题,在问题中不断优化自身产品和服务,方是长远发展之道,这也是金牌卫浴一贯的做法。