坚士锁业王章超：致力成为中国建筑五金领域的领跑者

中华建材网讯：经过 20 多年的快速发展，温 州锁具已誉满全球，同时产品已由 之前的插芯门锁、球型门锁、自行 车锁、摩托车锁等逐渐向机电一体 化IC卡锁、按键锁、感应锁、指 纹锁等高端领域发展，俨然成为我国锁具主要生产基地之一。而提到 温州锁具，就不得不提中国坚士锁 业有限公司(以下简称“坚士”)。

1993 年，金沙锁厂(坚士锁 业的前身)正式成立;1997 年， 金沙锁厂更名为坚士锁业。如今， 坚士经过20多年的努力，已发展 成为温州建筑五金行业的龙头企业之一，且占地十万平方米，拥有员 工 1000 多人，高级技术人员 100 多名。建有模具、压铸、机加、抛 光、氧化、电镀、包装、维修等八 大现代化车间以及配套齐全的生 产、生活设施，主要生产智能门锁、 建筑门锁、卫浴五金、门用五金、 家具五金和自动旋转门系列六大类 共 18 个系列产品。

目前，坚士已发展成为一家集 研发、生产、销售、物流为一体 的综合型企业，产销总额位于同行 前列。同时，坚士锁业拥有“卡迪 龙”、“强士”、“KUB”三大品牌， 一直保持着健康、稳定、持续的发 展，并在国内外市场上取得了骄人 的成绩，在社会各界赢得良好口碑。 因此，获得了“中国十大锁王”、 “中国名优产品”、“浙江省出口 名牌”、“全国产品质量监督抽查 合格企业”、“ 改革开放 30 年优 秀企业”及“温州百强民企”等荣 誉称号。坚士还通过了 ISO9001 质量管理体系、ISO14001 环境管理 体系和 OHSAS18001 职业健康安全 管理体系认证，在行业内率先实现 全覆盖的 ERP 系统管理。

坚士锁业王章超

看点

01、稳扎稳打 步步为营

坚士锁业总经理王章超介绍， 坚士经历了“初始、起步、快速” 三个发展阶段。从1993年 “金沙 锁厂”的成立到1997年 “坚士锁 业有限公司”的更名，坚士从无到 有、从小到大，并完成了资金和经 验的积累，为坚士日后的发展奠定 了坚实的基础，这是坚士锁业发展 的初始阶段;从 1998 年到 2014 年 是坚士发展的起步阶段。在这一阶 段，坚士获得了“中国十大锁王” 称号，乔迁温州南郊工业园新址， 成立了出口部并初步建立了卡迪龙 品牌。更值得一提的是，在 2014 年， 坚士旗下“卡迪龙”品牌取得了骄 人成绩，全年内销售额大幅增长， 出口额更是以三位数的百分比增 长，这一年可以说是卡迪龙五金的 发展史上具有里程碑意义的一年; 2004 年到 2009 年是坚士快速发展 阶段，坚士陆续推出了高标准的高 端产品，其家装五金也得以完善， 产品线涵盖了锁具、五金、拉手、 卫浴等建筑领域。同时，在这一阶 段，坚士的企业规模得到了进一步 扩大。

而从 2010 年开始，为了适应 企业发展需要，坚士进行了组织 架构重组，设置了多个部门和研发 中心，使企业进入了一个稳步发展 的阶段。在探索中不断的创新，为 迎接智能化时代的到来，坚士在 2015 年又建立智能锁开发中心， 为企业的发展进一步夯实了基础。 “可以说坚士也跟随着国家发展的 脚步，进入一个‘新常态’”。王章超说道。

一路走来，风雨相伴。20 多 年来，坚士与其他成功企业一样， 在创业的过程中遭遇了许多困境。 王章超介绍:“在创立初期，曾经 面临技术困难以及产品创新困难， 后经过人才引进以及市场信息的准 确掌握，先后开发执手锁、三杆锁， 完成真正的产品运作，成为业界龙 头，拿下‘中国十大锁王’称号。”

在笔者看来，这 20 多年来坚 士之所以取得了突飞猛进的发展，与董事长王玲云及全体坚士人不懈努力和艰苦奋斗有着莫大的关系。王玲云纵横五金行业多年，可以说是五金行业的识途老马，在他的带领之下坚士一骑绝尘，缔造了坚士当今的五金帝国。而作为年轻一代的企业接班人——坚士总经理王章超更是青出于蓝而胜于蓝，他有着年轻一代人少有的敏锐与才思，在坚士遇到困境的情况下多次出谋划策，一次次使坚士走出泥潭，迈向成功。

看点

02、把握先机 赢得主动

如今，坚士产品有智能锁、家 装五金、建筑五金、卫浴五金、门 用五金等建筑领域。同时，坚士凭 借款式新颖、质量上乘、配置高端， 产品线丰富的优势，已成为五金产品需求者的首选。

在王章超看来，坚士之所以能 成为五金需求者的首选，与公司对 创新的重视分不开。他认为，创新 不仅是一个民族进步的灵魂，也是 企业兴旺发达的不竭动力。只有创 新才能在激烈的竞争中把握先机， 赢得主动;同时，才能在新技术、 新产品不断升级的浪潮中始终保持旺盛的生命力。“但创新不仅仅要 在产品和技术上创新，制度、管理、 思维都要跟上，管理层的观念和思 维上的创新也极为重要，若思维形 成定势就会阻碍创新，有些政府部 门提出的‘不换脑筋就换人’就是 这个道理，因此企业应该在观念和 行动上跟上时代的步伐。” 王章 超进步一步解释道。

王章超介绍，为了增强企业的 自主创新能力，坚士每年投入的 技术研发资金占到了企业销售额的 3% 左右。也正因如此，卡迪龙才 获得了多达 200 多项的专利技术。 坚士从最初的自行车锁开始，到如 今球形锁、执手锁、防盗门锁等各 类锁具，再到现在的指纹锁，坚士 产品品种已达到 300 多种，品牌销 售渠道遍布全国各大中小城市。王 章超感慨道:“创新，让坚士走上 了一条高速扩张的快车道。”

创新永不止步。仅从今年年初 至今，坚士推出了多款智能锁，与 行业同类产品相比，坚士新产品的 设计更注重人性化，结合人体工程 学，让用户在使用感上有最佳的、 最舒适的体验。“坚士还根据不同 的需求设计了不同的款式，比如现在许多家装是偏向欧式的，风格比 较复古，不适合风格现代的智能锁， 所以我们将一款智能锁的外观设计 成奢华的欧式风格，这样既能与用 户的家装风格相匹配，又能够提供 智能的服务，也是比较人性化的设 计。”王章超介绍道。

看点

03、品质为根 服务为本

在王章超看来，品质是坚士生 存之根，企业只有不断提高产品品 质，才能在激烈的市场竞争中赢得 一席之地。因此，坚士一直以来就 非常注重产品品质的提升。

为做好品质管控，坚士要求每 道工序从毛胚到成品都要经过人 工检验，公司出厂合格率 100%。 就拿坚士旗下高端品牌——卡迪 龙来说，既然定位高端不仅要在技 术上保持行业领先地位，更要注重产品品质的打造。所以，无论是原 材料的采购，还是外协加工的零配 件，卡迪龙都严格按照产品质量的 最高标准进行检测把关，绝不放过 有微小瑕疵的不合格产品出厂。

正因对品质的严格要求，坚士 才能赢得了如今良好的市场口碑。 其实，坚士早在九十年代末就已通 过 ISO9000 质量体系认证，同时坚 士还是五金行业最早实行5S管理 的企业之一。而如今为了适应市场 的发展及进一步提高产品品质，坚 士已由当初的 5S 管理升级到了现 在的 7S 管理。

服务是坚士发展之本，因此坚 士在做好产品品质的同时，也极为 注重服务品质的提升。王章超认为， 服务在现代市场营销中的作用日 益增强，逐渐成为企业的竞争武器 和形成差异的重要手段。“虽然坚 士是实业企业，但是做好服务也逐 渐成为我们工作的重心，因为良好 的服务有助于企业获取反馈信息， 指导决策，并且服务是能够降低客 户流失和赢得更多新客户的有效途 径。只有贯彻好我们的服务理念， 加强一线员工的服务意识，才能让 企业往更高的方向发展。我们的服 务理念很简单，就是为顾客创造价 值，以品质为根本，以服务为己任， 做客户永远的伙伴。我们售出的每 一把锁，都是为了守护客户的安全， 因此我们从产品到服务，都要给足 客户‘安全感’。”

看点

04、优质精神 上下一心

王章超认为，企业文化是一个 企业的精神财富，对一个企业的发 展有引领和推动作用。许多人说到 企业文化就会想到它是抽象的、观 念上的，其实不只是这样，企业文 化的确形成于一种观念、信念、价 值观，这是企业人赋予它的。但随 着企业的发展，这种观念会开始引 导领导者的行为，大到领导决策， 小到员工办事风格，都体现着企业 文化。而这些行为又会决定企业形 态，也就是企业呈现给外界的样子， 例如产品、服务等，这些是企业文 化的外化和凝结。从观念到行为再 到外部形态，企业文化可以说是贯 穿始终的，所以一个没有企业文化 的企业是没有灵魂的，而好的企业 文化可以推动企业的全面发展。坚 士人始终坚守十二字核心价值观: 诚信守法，注重绩效，不断变革; 也促成了坚士的文化氛围是和谐、 谦学、务实、创新的。

当然企业文化的凝聚并不是一朝一夕的，而是经过员工们的共同努力维护的，这其中必然不能缺少 团队和人才的力量。“团队是一个 集合，也就是说不能靠一个人的力 量，团队的关系是彼此相连的，要 合作、要互助，所以我理解的团队 精神是每一个员工都发挥自己的才 能和技能，去完成自己的业绩目标， 并且合力解决眼前的一切困难，要 承担责任，更要互帮互助，因为大 家共同的目标就是让公司整体正常 运作并且不断的向前发展。团队精 神可以比喻为一根‘绳子’，用这 根‘绳子’把所有散乱的‘珠子’ 串起来，才能让它们发挥自身的价值。

而关于团队执行力，王章超认 为有多方面的要素:一个是人的能力问题，如果下属能力不足，会无 法贯彻执行上级布置的任务;一个 是结构问题，比如部门结构不完善 或者执行结构过于复杂，都不适合 贯彻执行命令;再一个是观念问题， 也就是前面说的团队精神。如果只 是把每一项工作当作完成任务，效 率必定会低下，要明确的知道自己 所做的工作处于团队合作的哪一个 环节，承担着怎样的责任，也就是 要有一个明确的奋斗目标，这是个 人，当然还有领导的领导能力等。 所以，以上这些都需要我们去协调， 才能做到团队执行力最大化。对于 实业企业来说，人才是最重要的。

现今企业之间竞争日益激烈，归根 到底是人才的竞争，没有人才的企 业是没有活力的。优秀的人才给企 业注入的是加倍的动力，技术人才 是企业的支撑，产品的质量和性能 很大程度上依靠他们;管理人才、 行政、财务负责整体的协调与规划， 是企业的舵手;营销人才是企业价 值的传递者，也是企业产品直接变 现的操作者。这些人才缺一不可。 要留住优秀人才，最重要的是要给 他们“安全感”。坚士有公平的、 激励性的薪酬制度;同时也给人才 提供发挥才能、实现自我价值的平 台，只要你敢想敢做，未来的上升 空间会很大。(来源：环球五金)