五金配件成消费盲区 别被“终身保修”忽悠
五金配件成消费盲区 别被“终身保修”忽悠
五金虽小，却事关家具和橱柜的使用寿命。它就像人的关节，常常被忽略，但却对身体起着至关重要的作用。一个门把手，长年累月被我们使用，它的消耗程度是难以想象的。正因为五金的消耗性，许多家具品牌才不敢给出太高的保修期限，但事实上，正因为五金有这样特殊的性质，才要求更完善的品质，因此消费者要问：五金该不该终身质保？
【故事】
五金件松动有伤人隐患
张小姐在2009年初装修了婚房，到今年，家居用品已使用三年。“别的问题倒是没发现，只是家里很多五金件都开始老化，有的干脆坏了。”笔者到张小姐家中走访，查看了卧室衣柜、客厅电视柜、橱柜这三种五金件较多的家具产品。发现衣柜和电视柜的问题较小，有个别柜门开合不顺畅，或者开了很难关上。张小姐家中五金件问题较突出的地方在厨房，在一个整体橱柜中，要拉开拉篮很困难，”做饭的佐料就放在拉篮，有时候炒菜急着用就是打不开。”不止是拉篮，还有顶柜，由于五金件的问题，笔者看到顶柜柜门已经开始松动，张小姐说：“有时候真怕它在我做饭的时候掉下来。”
【延伸解读】
五金件成关注盲区
当你选购一个衣柜或是整体橱柜这样的大件家具用品时，会关注五金件这样的细节问题吗？它可能是多数消费者关注的盲区。以买衣柜为例，笔者在走访卖场时，几乎所有衣柜销售人员在向笔者推销衣柜时，都未对五金件做出相应说明，如果笔者不追问，那么五金问题就成为了这次消费的一个盲点，无人过问。甚至有些品牌在合同上也不会标注五金的售后保修问题，那么一旦这个小部件出了问题，消费者就有理讲不清。
其实，五金件虽小，却在一定程度上关系着大件家具的寿命。一个大衣柜、一个书柜、一套橱柜……这些产品的厂商都是选则和使用木材的行家，他们一眼就能分辨出哪块木头适合做门板，哪块木头适合做隔板，但是他们却未必擅长生产质量过硬的五金件。
而五金作为连接点，它的灵活性和使用寿命在极大程度上关系着整体产品的使用情况。如果五金早早就坏了，柜门开合不顺畅、水龙头开关很费劲、马桶总是漏水……那么即便产品品质再过硬，它也不过是个残次品。这种情况下，就要求消费者提高细节意识，关注整体的同时也不忘多多留心五金件的品质及售后保修问题。
大部分商家不承诺五金终身保修
据了解，目前一些主流品牌承诺五金件三年内保修。三年内，五金件出问题免费保修，逾期收费。还有个别品牌，由于使用品质较高的进口五金件，承诺对五金终身保修，只要出问题就免费维修。对此，博洛尼售后总监闫芳表示，敢承诺终身保修就是对自己产品的自信，也从侧面反映出产品品质过硬。但是承诺终身保修对企业是一个考验，因此品牌通常采取谨慎态度。
业内人士表示，主流品牌五金保修通常是三年，但这只是泛泛而论。由于五金是消耗品，以博洛尼为例，该品牌对于五金的保修有严格界定。诸如用在内门和橱柜门上的五金件，即便是相同品牌同样品质的五金，用在不同地方也有不同的保修期。对此，闫芳解释说：“内门的使用频率要比橱柜高出许多，因此五金的损耗也更严重，所以用在内门的五金件的保修日期要比橱柜的短。”
终身维护可能性大别被“终身保修”忽悠
对于五金的保修，百强家具提出三年内免费保修，终身维护的承诺。所谓“终身维护”，百强家具运营总监韩宝国解释说：“可以随时解决五金问题，但不代表能够做到终身免费。”现在有越来越多的品牌承诺给消费者“终身保修”，这是否意味着在家具使用期间，提供一切免费服务？对此，韩宝国表示，保修分免费和收费两种，消费者常听说一年保修期，就代表一年内保修免费，而超过一年则要收费。对于终身保修，有些品牌以此为卖点来打造品牌形象，但其实并没有真正做到终身免费保修，还是会收取一定费用。因此提醒消费者，再见“终身保修”字样，应该提高警惕，多问一句，是终身“免费”保修吗？
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